复杂多变形势下，中国外贸企业的探寻与突破

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中国外贸企业今年面临着与以往截然不同的发展环境。

一方面，中国制造的体系化优势在全球来看依然非常突出，得益于跨境电商平台助力，外贸业务由线下向线上转移，外贸企业迎来新的机遇；

另一方面，外贸发展面临的外部环境更趋复杂严峻的形势下，国际交流出现阻滞，叠加外贸订单的小型化、碎片化趋势，企业出海横生变数。

在多变的外贸大盘下，一向韧性强的中国企业当下状况如何？在日常经营中碰到哪些问题？如何化解？市场迎来了新变革，外贸企业如何纷纷寻找新的商机？出海企业与品牌，如何找到新的解决方案？

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推进专业升级与数字化改造，是外贸企业解决当前难题的最佳方案之一。

最近，我们有机会跟小满科技的同学深入聊了聊，了解到，不少外贸企业，已经早早布局精细化、数字化的管理模式，通过类似小满科技OKKICRM这样的数字化管理工具，实现管理转型和业绩提升。

今天，让我们一起来看看这四个外贸人的故事，来看看他们如何通过数字化转型，向内求变，向上生长。

赵清福：客户资产在手，就有无限可能

2007年，赵清福从福州读完大学后，去厦门寻找就业机遇。在这里，他凭借自己的坚持和努力，在零售展示行业扎下了根。

2016年，已经拥有足够行业经验的赵清福开启了自己的创业生涯，成立了福州鸿业科技有限公司。在当时那个电商行业突飞猛进的年代，赵清福依旧选择生产型实体项目作为自己的主打品类，这样“逆势而为”的胆量不是谁都能拥有的！

创业初期，手上仅有150万资金的他，租地办厂、置办设备、招聘人才，很快便捉襟见肘。而新公司没有口碑，品牌实力很难在短期内打响的问题也犹如一座大山，压得赵清福喘不过气。

后期，随着企业客户和团队成员越来越多，企业管理问题又凸显出来。“客户越来越多是好事，但由于管理不到位，很多客户不经意间就流失掉了，业务员离职后，很多详细的客户信息也都找不着了。”面对这个问题，他当时也有些无奈。

业务上的、管理上的问题蜂拥而来，他也在寻求更好的解法。

后来，他接触到小满科技的OKKICRM。当时他的公司规模还不大，一年还要额外投入一笔费用在一个客户管理管理软件上，到底值不值，这个问题他当时也犹豫再三。

最终，他还是决定引进了OKKICRM，并要求销售团队成员统统都在系统上沉淀客户、管理客户、跟进客户。

使用这样数字化的方式沉淀客户资产，价值是显而易见的。

“OKKICRM像一个池子，一个属于自己的别人夺不走的池子，我把之前拿到的客户、机会全部放在这个池子里，把管道疏通干净，把围栏建好，然后慢慢沉淀积累，资源便会越来越多。”赵清福的这个比喻，非常形象。

在他看来，当初创业，几百万都投进去了，现在，一套客户关系管理软件，一年一两万块的费用，就能把一个公司最重要的资产——客户资产（包含客户资料、每一步的跟进信息）完整的保留，这笔买卖，非常值。

毕竟，手里有客户，就会有无限的可能。

文振华：如今要抓住机会，光靠双手是不行的

在进入鑫鑫家居接手外贸部门之前，文振华已经是某品牌的天猫商城运营总监。而此时，企业的外贸领域存在不少问题：团队一盘散沙，没有目标和方向，海外市场的业绩更是一塌糊涂，甚至是负几百万的状态。

在文振华看来，在如此复杂多变的环境下做外贸，其实就是一场没有硝烟的战争，比的是策略、速度。而要将策略很好地落下去，将速度很快地提上来，光靠人力是不够的，数字化的管理工具，才是能辅助他高效作战的得力武器。

“我们都说商场如战场，其实商机就是军机，跟别人打仗，获取信息的速度一定要快，这样才能占领先机。使用OKKICRM（小满CRM）这样的数字化管理工具来辅助作战，我们的战略落地就有抓手、有推进器。现在我的团队会根据里头的商机管理去调整战略，将所有潜在客户的数据储存起来，淡季撒网，旺季收割，以此来小范围挖掘出精准客户。

在外贸这个战场上，光抓冲锋（销售）策略，不重视兵力（团队）建设，也是没法打胜仗的。

借助数字化管理工具，文振华就能随时有一个抓手，帮他随时抓好团队建设。

“OKKICRM里有一个团队墙，每个员工的业绩都清晰可见，它就像一个部队作战的进程表，有了这样一面墙，管理者不需要去催促，员工们自己会暗自鼓劲儿，努力追赶，向优秀者看齐，这样氛围才能打下更多业绩。”

在这样的作战思维和数字化工具的辅助下，文振华仅仅用一年时间，将原本一盘散沙的团队打造成了一批具有超强业务能力的虎狼之师，扭转了企业在国际市场的业绩情况，实现了外贸业绩从负几百万到正增长40%的创收战绩。

文振华一直坚信，事在人为，有危的地方就有机，但如今的机会，光靠人力的双手，已经抓不住了，还要插上数字化的翅膀，才能跟得上这个时代的节奏。

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Vera：降本提效，在这个时代尤为重要

敢想敢干，行动力超强，是Vera身上显著的标签。

2018年，Vera开始着手创业，组建团队。2020年，疫情突袭，出国参加展会洽谈业务的渠道被“截停”了，Vera开始思忖将工作重心转移到阿里国际站，通过线上拓客的方式度过这段艰难的时期。

有了平台的加持，公司平稳度过了迷茫期，业绩有增无减，以前几个月才开单的业务员也能在阿里资源的推介下一个月便拿到订单，物流、退税、收付款、出货等一系列流程也能在阿里平台上完成，比之前还要便捷。

线上拓客渠道打开了，客源、订单越来越多，看似一切向好的背后，Vera总觉得，企业还存在着一个问题——看不见的，效率的问题。

就拿管理订单来说，大家用表格录入客户信息、订单信息，也行得通，过得去。但是业务员录入的时候，订单、PI、采购备货信息、产品销量全都要手工整理，财务拿着一堆表格核算也费时费力，每到月底大家都焦头烂额。有时候前面环节的人录错信息了，后面的人要修改N张表格，才能把账算清。

“这种效率，是一种隐形的成本，如果不改变，日积月累，这种低效而带来的时间成本，会拖垮一家企业。”

引进OKKICRM后，数字化的管理方式，给Vera带来了效率。

“现在，每个员工每月每年的订单业绩都能一目了然，大小客户的具体信息也都能做到心中有数，还能解放员工不少时间，拿财务来说，以前两三天的工作量，现在一个小时就能搞定了！”

在小满OKKI的助力下，Vera团队打造出了年销额2000万的骄人成绩，这里头，有不少，是在高效的管理中，抓出来的业绩和利润。

陆俊杰：做生意，可进化的思维和工具，很重要

作为江阴市高胜金属制品有限公司的外贸负责人，刚做外贸的前两年，公司的效益一直不太好，不温不火的状态让陆俊杰开始琢磨新的出路，以期改变公司经营的状态。

善于观察生活的陆俊杰，很快发现了一条别人忽略的商业“信息”——“狗绳”。找准新赛道之后，陆俊杰开始着手布局企业平台，多方发力提升自己的业务价值，根据客户兴趣布局产品，效果显著。

一直非常重视数据，通过观察数据进行选品迭代、管理迭代的他，在自己不断摸索的过程中，一步步让高胜公司拥有了一套成熟的经营模式，实现了企业的利润增长。

但是，管理的压力也随之而来，他意识到，光靠自己一张嘴皮子和一堆Excel表格，管理一个公司，还是很累，他需要一个更好用的工具来把他的管理要求、管理思维，传递给每一个员工。

后来，他选择了OKKICRM。

在他看来，OKKICRM不仅是一个万能的管家，在客户管理、商机挖掘、团队管理方面，都能帮助到他和团队，更重要的是，OKKICRM是“可进化的，越来越趋于完善的”客户管理软件。

基于SaaS，重视数据，经常迭代，还会倾听用户的反馈来完善产品，这是OKKICRM的一直以来的行事风格，恰巧，与陆俊杰所重视的“迭代化”不谋而合。

在这个时代，不管是人的思维，还是你用的工具，都应该是快速迭代，可进化的，才能在快速变化的环境中，真正的助你一臂之力。

陆俊杰对这一点，深谙其道。

最后的话

外贸是个复杂的过程，市场形势、产品、营销、团队、平台、客户，夹杂着各种不可控因素在其中，外贸企业只能一一化解，出现问题，解决问题。

在上面这些故事中，我们看到了动荡，也看到变化，看到使命，也看到变革，看到了挫折，也看到挑战，看到动机，也看到了前进的艰难。故事或微小，或平凡，然而也正是有了这些微小的故事，才构成了中国企业与品牌出海的大潮流。

而通过故事，我们还看到，通过正确的平台，可以打开市场，然而，在选对平台之余，还需要正确的工具来进行辅助。

类似小满科技OKKICRM这样的数字化管理工具，能够帮助外贸企业实现从询盘到订单的全生命周期管理，在外贸的生意链路上，每一环都帮你实现更加精细化的管理，从管理中抓利润。

在中国企业与品牌出海路上，小满科技与外贸企业同在，助力中国品牌向上向新。

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（来源：凌壹伍）

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