多渠道运营攻略：如何最大化利用每个销售渠道资源？

（图片来源：图虫创意）

每个品牌都希冀已经准备好要购物的消费者。但有消费者常常因为产品描述不够详细或者找不到购买按钮而放弃购买。

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一、每个渠道都可以成为优质渠道

问题就在于：你是否为销售做好了准备。您是否正在错失触手可及的出单机会？任何新渠道都要具备以下三点才能视为已做好销售准备。

1、产品信息及内容

根据2021 年的一项畅路销（ChannelAdvisor）调查 显示，33%的全球电商购物者表示他们放弃购买是因为页面上的信息不够详细。产品的基本信息是获取交易的最低要求，高质量的内容会对转化和后续的品牌形象产生巨大影响。

但是，每个渠道都有不同的产品内容规范。我们建议采用三步策略来管理内容优化。

（1）简化来源——从单一来源获取所有产品信息，并确保您的内容创作者知道内容该在哪里结束。

（2）定期审核——定期评估您的内容是否符合渠道合规性。

（3）利用自动化——自动地优化内容，确保数据合规性并且填充字段。

2、价格

价格是竞购的重要影响因素。82% 的电商购物者表示，他们在网上购物前时常会比较价格。为了竞争，折扣和促销可以吸引新客户——但跨渠道管理会很复杂，尤其是当反垄断法确保零售商可以设定他们想要的任何价格时。

在符合当地法规的情况下设定价格，需要考虑：

（1）同步促销——与其为特定渠道产生销售额，不如策划全市场范围的折扣以增加您的整体销售额。

（2）监控价格匹配动态——及时了解各个竞争对手和电商平台的最新定价趋势，以防止损失并最大化利润。

（3）创造性地促进渠道销售——通过使用直接的“在哪儿购买 ”技术将销售引导到他们的网站来展示对某个渠道的更多喜爱。

3、库存水平

库存是很重要的。不准确的库存报告不仅会让客户失望，还会招来差评，导致客户流失以及库存过剩。将这个流程自动化可以帮助你更好地管理库存，提前预估客户期望值，并找回流失的客户。

如果你发现有产品处于缺货状态，直接将客户引流至其他优质产品。你的网站是否提供“立即购买 ”选项？ 社交媒体推广中是否包含转化口？ 是否能确保每个接触点都能将消费者引导至他们可以消费的渠道？

二、建立更好的购买途径

每个渠道都能促成交易。畅路销（ChannelAdvisor）可以规模化地优化每个渠道的产品内容，帮助管理整个零售网络的价格和库存。

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（编辑：江同）

（来源：畅路销）

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