返校旺季一触即发，卖家如何“躺赚”下半年？

（图片来源：图虫创意）

每年7月到9月的返校季，是欧美国家仅次于冬季购物季（Winter holidays，包括“黑五网一”、圣诞季等）的第二大消费季，也是出海卖家每年的订单旺季。现在，是时候把重点放在欧美返校季上了。

返校购物季将涵盖幼儿园、大学在内的学生群体、家长和教育工作者等消费群体。根据欧美相应国家的开学时间，卖家需要做出合理的本地化安排，如，美国于七月中旬-九月中旬返校；德国于七月末-九月初返校；法国/意大利于九月初返校；西班牙于九月中旬返校等。

从家庭支出上看，2021学年每个孩子在返校项目上的平均支出为268美元[1]。其中，全国零售联合会 （NRF）估计，家庭将花费总计849美元购买学习用品[2]。

尽管今年美国通胀持续，部分零售品类消费需求下降，但美国家庭在返校季上的购物开支不减，且线上消费的比重持续攀升。从家庭购物成本上看，在美国大多数州，只要商品符合返校季相关免税资格，零售商就会在结账时自动免除销售税。截至目前，美国有17个州对部分学校用品不征收销售税[3]，包括近期美国新泽西州达成的一项新协议，即从8月27日至9月5日，该州停止对学校用品征收6.625%的销售税，涵盖的物品包括钢笔、铅笔、笔记本、活页夹、艺术用品、书籍和电脑等[4]。

值得注意的是，今年从7月就开始的购物潮可能会在8月达到高峰，现在正是跨境卖家们借势的好时机！

那么，返校季期间哪些产品最受欢迎呢？相较中小学生，大学生们购买的品类更多。此外，在返校季期间，学校和老师们也会购买一些办公用品、计算机、防护用品等。就品类趋势而言，鞋类、服装、学校用品、电脑&硬件和电子产品依旧是今年返校季的畅销品类。

今年，卖家普遍遭遇订单下滑，包括大卖在内的不少跨境企业将降本增效作为今年的经营重心，常规的返校购物旺季也不例外。那么，就今年的跨境生意情况，卖家如何在返校购物旺季，实现降本增效呢？以下将从选品、备货、营销和物流四个维度，给到跨境卖家几点思路：

一，选品上，分析去年的销售数据，确定今年的选品大方向，以往年的常规热销、利润较高的品类为主推，将利润、销量较低的的品类移除，少量上架今年的新品用作测试。

二，备货上，今年的返校季备货最好前置一个月左右，以迎合欧美消费者整体前置的旺季购买趋势。同时，卖家应采取“小批量，多批次”、“平台官方仓为主+海外仓为辅”等更为灵活和敏捷的备货策略，以预防国际供应链层面的断货风险。

三，营销上，基于不同目标消费者创建产品组，并通过有价值、能共鸣、个性化的内容创意，个性化触达特定消费者群体，与各个营销渠道的目标消费者建立有意义的联系，并通过有吸引力的促销活动得到旺季回报。

四，物流上，一方面，订单一旦出现运输时效延长、物流操作违规、通关速度降低、额外费用增加等问题，不仅会影响海外买家的购物体验，造成潜在订单的流失，还将给跨境卖家的资金周转带来巨大压力，甚至经营破产等不可挽回的损失。因此，跨境卖家需要选择优质的物流服务，为海外买家提供优质的购物体验。

另一方面，当前的国际航运价格虽有所回落，但多国运输工人罢工、码头拥堵情况暂未缓解等不利影响下，国际物流时效的不确定性还将持续一段时间。而如何在物流成本高企的当下，以更合理的物流成本，为消费者带来最优的购物体验，成为当前跨境卖家们普遍关注的话题。

将优质物流服务的显性成本，叠加长期效应下订单复购增长带来的隐性降本，综合评估之后，跨境卖家们不难发现，降本增效还得是优质物流服务。毕竟，要在竞争日益激烈的国际市场中持续发力，少不了海外买家端购物体验的持续提升。

具体而言，在因物流问题受到投诉甚至差评导致复购率非常低的情况下，深圳某掌上游戏机公司就通过定制DHL的个性化物流解决方案，实现了日均订单量高达200票/天，销售额同比增长150%。[5]

DHL国际快递作为国际跨境物流巨头（之一），一直以来都以提供优质国际物流服务为发展宗旨。目前，DHL凭借覆盖全球220多个国家和地区的服务网络以及更快的服务速度，能够实现更好的时效优势；此外，DHL通过各个业务板块的紧密合作，还可以为跨境卖家提供全面的、定制化的物流服务；最后，DHL依靠丰富高效的国际化运作经验和效率，能够提供优质的物流服务质量。三大核心价值驱动下，多年来，DHL帮助跨境出口电商和消费者跨过了一个个“坑”，避过了一个个“雷”，努力维系整个跨境消费过程的三方共赢。

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（文/ 雨果跨境 马兰）

参考文献及数据来源：

[1] :https://advisory.kpmg.us/articles/2021/consumer-pulse-survey-back-to-school-2021.html

[2] :https://nrf.com/insights/holiday-and-seasonal-trends/back-to-school

[3] :https://www.cnbc.com/select/states-sales-tax-holidays-back-to-school-items/

[4] :https://www.usnews.com/news/best-states/new-jersey/articles/2022-06-22/new-jersey-to-offer-sales-tax-break-on-school-supplies

[5] :直播干货 | 从选品到物流，专家揭秘独立站复购率提升秘诀！ (qq.com)

（来源：马兰）

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