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2022-07-27 16:52
图片来源：图虫创意
wayfair运营难题QA连载77（来自老冯学员群问答）
Q：这种问题是啥问题？
A：什么产品的，这是不能在加拿大销售，美国正常的。
Q：WF后台换图片在哪里上传？
A：这里。
Q：老师您好，上传新图能将原来的旧图删掉吗?在哪里删除的？
A：每张照片下面都有一个unlink。
Q：我之前在CG建单了 现在想找 在哪里可以找到了？
A：这里。
Q：这里直接填个折扣百分比，save&contiue之后在选择产品吗？还是所有listing都已经被选中提交了？
A：直接填个折扣百分比，save&contiue之后在选择产品。选完产品continue以后，还是可以改比例的，或者你分开来提交。
Q：你好， 上周有一些订单已经处理了 但仓库那边也还没有操作出库的，不过很奇怪现在订单管理里面没有这些订单了。我下载订单报告， 又看到这一批订单的状态还在Ready For Pickup， 我在partnerhome搜相关的PO, 也是找不到任何关于这个订单的信息， 顾客也没有取消。几十个订单这样 这是怎么回事， 我还能正常安排仓库出货吗？
A：我认为可以发，不过你也可以发邮件给servicedesk再确认下是不是只是显示的bug。
Q：老师这是在审核的意思吗？
A：不用审核，到时间就打折了。
Q：老师，新版这个促销活动界面，打九折这里是不是填10%？
A：对的。
Q：老师，用过的产品退货真的会付10%嘛？在账单上查得到嘛？
A：账单上会有的。
Q：这些是清仓的意思吗？
A：是清仓。
Q：老师，新品出pending要求补充shipping method，让我开ticket，但是在ticket里面没有看到相关的类别。这种情况要怎么提交呢？
A：product再下面的子SKU有product shipping。
Q：你好， 本来是SP, 但是顾客买了多件超标了，系统换了这种LTL运输方式， 海外仓那边之前只做一件代发的也没有操作过， 请问这种的发货流程是怎样的？
A：直接打印出货文件，选择你可以备好货物的时间，卡车货物会按照你提交的时间去提货，你选择的仓库地址必须是正确的，你的仓库需要打好托盘。
Q：老师，我从仓库转运到WF仓库，卡车上能装不一样的产品吗？
A：可以的。你的SPO订单含了哪些产品就装哪些，不能临时随便装的，SPO 创建完直接下载贴纸就可以。
Q：老师，问下活动促销里除了批发价折扣外，还有一个MAP折扣，这个是什么？
A：最低价，这个不用填。
Q：老师您好这个促销活动怎么选择？
A：promotion type 有个下拉箭头，可以选的。
Q：老师，信用事件wayfair回复不会寻求此订单信用，意思是会扣款还是不会扣款？
Hi Team,
Please note, when customers contact Wayfair to report an issue with their item, they are offered a resolution at that time; replacement parts, full unit replacement, or full refund. As such, the customers issue has already been resolved.
Wayfair is not seeking credit for this PO. This ticket will be marked complete.
Thanks,
不是寄配件，是信用事件，客户认为产品有问题.我们认为产品没问题是客户安装不当。
A：你收到了CREDIT对吗.应该是已经解决的，客户撤销了credit，平台也就同步cancel了这个credit。
Q：老师您好，WF在哪里查已经出过的单跟哪个sku出单在哪里查？
A：你是要看你出了哪些订单吗这里面可以下载订单，包括订单的所有名字。
Q：我的店铺被停售了，我要怎么激活？
A：只有这个途径，没有其他办法.按照邮件里说的，还要完成调研问卷。
Q：如何判断判定我CG的产品是否在售卖？
A：CG的产品是否在售卖是什么概念，如果是产品是否在卖，进前台看就好.从后天链接点到前台，如果没有就是不可售。
Q：credit 处的那个客人的邮箱是用自己的邮箱联系吗？邮箱联系不会被挂账号吧？
A：是的，不会的，你正常沟通，不要过激的言辞。
Q：这个产品名称有路径可以更改吗？
A：这个只能开ticket去改，但是也不会完全按照你提供的，需要按照平台的规则。
Q：老师，这个是发货日期还是货要到CG仓库的日期？
A：这是参考时间，不知最终的，如果你是local的卡车写大概的到达时间就好，最终的进仓时间是需要按照你约到的。
Q：老师，找到DPD的预约邮件，给的是一个邮箱地址，没有其他的，要怎么操作的？
A：给邮箱发邮件，然后邮件说明你要预约取件，包括截图你的GKNR,PpN,g还有你需要的取件时间，订单数量，和包装数量。你的可取货地址必须是你后台对应的仓库地址。
Q：wayfair通过哪些途径来定位你的产品？如何获得更多的曝光？
A：不是很理解定位产品是什么概念，现在最有效的的曝光就是价格低。
Q：sku success toolkit项目值得入吗？后期多久开始有盈利？
A：开始盈利是看你自己定价，每个公司每个类目的订单含的毛利是不同的，如果有获得邀请，项目都是有流量扶持的。
（图片来源：wayfair后台截图）
（来源：跨境电商老冯）
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