wayfair帮助新品快速积累评论的免费送测(Review for Free Sample)项目之快问快答

针对“Review for Free Sample”项目常见问题, 小编再次进行统一的解答。

新上架的产品为何在“Eligible Products”中找不到？

以下几类 SKUs 当前并不符合参与此项目的要求：

· 非美国目录的 SKU

· 套装(Kit)

· 已有100条及以上评论的 SKU

· 已经下架(Discontinued)或缺货(Out of Stock)的 SKU

除此之外，鉴于数据传输需要时间，新上传的产品有时会需要3-4周左右才会显示在“Eligible Products”中。如果超过时间，可以发送邮件给到Review 团队进行反馈处理reviewcapture@wayfair.com。

参加“Review for Free Sample”项目的费用是怎么收取的？

参加此项目，供应商不需要支付任何报名费，但是产品的成本和运输费用均由供应商承担，包括所有替换品的费用。

我的产品参加了“Review for Free Sample” 活动，但没有收到订单，我该怎么办？

Wayfair 不保证参与了此项目的产品一定能收到订单，但是基于参与此项目的客户，每月需要且至多仅可以购买两件免费样品进行评论的事实，建议供应商可以在每月月末或者月初的时候添加产品参与此项目，提高获取订单的几率。

正在参与“Review for Free Sample”项目的产品，库存充足，但是在“Product in Program” 界面中，“Inventory”显示的是“Not Applicable”, 是参与无效吗？

如果产品是定制的，或者是复合产品(Composite SKUs)，“Inventory”列就会显示“Not Applicable”, 并不影响项目的参与。

我的订单已经发货10天了，但是客户还没有提交评价，可以帮忙催促吗？

购买“Review for Free Sample”项目中的产品后，从交付时间点开始计算，客户有30天留评的时间。在此期间，Wayfair会不间断地提醒客户提交评论，直至他们提交，提供的形式包括但不限于电子邮件、APP推送、短信等。

针对“Review for Free Sample” 的订单，如何查询具体的订单号(PO#)？

目前供应商无法通过Partner Home 自行查询，但可以通过发送邮件给到Review 团队进行咨询，邮箱地址：reviewcapture@wayfair.com。

我怎么判断评论是“Review for Free Sample” 留评以及对应数量?

参与了“Review for Free Sample” 及“Review for Rebates”项目的产品，客户购买留评后，在前台评论处会带有”Neighbors Program”标识。

所有正在参与(Products in Program) 或者已经参与过(Previous Enrollments) 项目的产品, 评论获取数量、评分、发货数量等信息都可以在：Partner Home > Products > Review Accelerations Services 中直接看到。

如果客户没有留评，Wayfair会退款给我吗？

Wayfair 不保证所有客户下单后均会在交付后的30天内提交评论，针对购买产品后超时未留评的客户，Wayfair 会取消其参与资格，但是订单所有的费用均不会退还。当前参与此项目的客户评论回复率为90%。

如果客户给了差评，我可以申请移除吗？

Wayfair 不保证客户提交的评论都是5星，且内容均积极正向。本着充分尊重客户发布的评价原则，除对违反Wayfair规则的评价内容进行必要处理外，不会任意进行移除、屏蔽、修改。

参加“Review for Free Sample”项目会给我的产品增加额外曝光和流量吗？

此项目可以帮助供应商快速增加新产品评论，让产品在还没有销量的情况下，迅速获得前5条评论，也可以作为间接帮助产品提高曝光和流量的方式之一。

封面/图虫创意

（来源：Wayfair 全球开店服务号）

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