紧急！亚马逊扫号来了，不合规直接封店

近期跨境电商圈迎来大范围风控风波，不少亚马逊新老卖家纷纷收到官方邮件。

平台明确告知，将于2026年9月16日依据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条规则，停用涉事店铺的销售权限，且要求卖家必须完成官方虚拟身份视频面谈核验。此次风控覆盖范围极广，哪怕是长期合规运营的老店铺也意外中招，瞬间引发行业集体恐慌。

图源：社交媒体

很多卖家看到邮件中“涉嫌欺诈、不合法活动、账户停用”等字眼，第一时间都会陷入焦虑，担心店铺直接封停、资金受损。但事实上，大家无需过度恐慌，这封通知邮件并非最终违规处罚判定。

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本次风控属于亚马逊系统自动触发的预防性身份核验机制。平台风控系统捕捉到账号存在异常风险特征后，启动协议3专项审查，核心目的是通过真人视频面谈，核实店铺主体的真实性。

不过即便不是实锤违规，这封邮件也暗藏两大致命风险，所有收到通知的卖家必须高度重视，稍有疏忽就会导致店铺关停：

第一，资金冻结。审核期间账户资金无法提现，全部留存账户；一旦视频验证失败，账户被停用，资金会进入更长冻结周期，回款难度大增。

第二，订单不能停。邮件明确要求，未完结订单务必正常履约发货，延迟发货、取消订单会叠加更多绩效处罚，加重账户风险。

很多卖家疑惑，自己长期合规运营、无违规记录，为何会被风控抽检？

结合本次大规模扫号案例，核心触发原因主要有5类，也是绝大多数卖家踩坑的关键点：法人和实际运营人分离、账号环境异常、注册资料风险、多账号关联风险、误判（误报）。

值得重点关注的是，本次视频面谈为强制性审核流程，无法豁免、不可忽略。若未能在9月16日截止日前预约并完成核验，平台将直接按照规则停用店铺销售权限。

收到通知后卖家无需慌乱，按照以下标准化步骤操作，最大限度保住店铺、解除风控：

第一步：核验通知真伪，锁定官方入口

第二步：尽早预约面谈，杜绝逾期风险

第三步：备齐全套原件资料，法人本人出镜

第四步：静待审核结果，持续正常履约

目前在社交媒体和卖家群里，有一批卖家反馈称已经完成视频验证，通过了此次核验。

所以收到通知的卖家无需过度焦虑，但绝对不能轻视。本次视频面谈的审核标准远严于传统二审，直接决定店铺生死。最稳妥的应对方式就是按照步骤完成核验，顺利度过本次风控筛查。

封面来源/图虫创意

（来源：雨果跨境编辑部）