安心过年吧！速卖通和敦煌网等跨境电商平台将自动延长备货期

雨果网获悉，速卖通“春节不打烊”的活动已经正式启动，报名参与的卖家也陆续收到福利，比如新增10个橱窗推荐。不过，对于无法在春节期间正常发货的卖家，平台也启动了相应的保护政策。据悉，速卖通将对春节7天假期订单的备货期，纠纷响应超时（海外仓无理由退货订单除外）及仲裁响应超时的时间进行延长。

速卖通方面表示，如果卖家的订单截止发货时间在美国时间2月18日到2月24日之间的，系统将自动延长7天备货期； 买家在美国时间2月13日到2月21日期间提交或修改纠纷，平台将在当前5天卖家响应期限的基础上，系统增加7天的响应期；如果仲裁响应时间为美国时间2月18日到2月24日之间的，平台将在当天仲裁响应期限的基础上，人工增加7天的响应期。

不过值得注意的是，如果卖家的商品是海外仓商品，就不能享有这样的保护政策，也就是说相应的订单纠纷及仲裁相应时间不做延长。

速卖通方面建议，针对春节期间无法及时派送的情况，卖家应将放假的消息及时告知客户，并根据春节期间的安排，合理调整产品备货时间，确保年后可正常供货，避免成交不卖。同时，速卖通方面也表示称，平台也会将春节假期的通知提前告知买家。

另据，敦煌网方面表示，由于春节假期临近，工厂及部分物流服务商目前都放假了，平台卖家无法及时发货，因此2015年02月15日至2015年02月24日春节放假期间将不计入备货期，从2月25日起开始计算备货期。同时，DHlink仓库也将在近期陆续停止收发货，至2月25日-26日正式恢复服务。

Wish则建议平台上的商户，如果在假期无法履行订单，可以将店铺调整为“假期模式”，假期模式能确保店铺不会受到新的订单，同时即使是店铺有带黄钻的促销商品，也不会被罚款。调整成假期模式之后，请在至少24小时内查看并处理可能产生的订单。在店铺调整成假期模式后的12个小时内仍有可能产生订单。若平台商户能够在假期期间正常运营，Wish建议为热销的商品储备充足库存，暂时下架一些销量低的产品，同时提供可靠的物流服务。（文/雨果网 何志勇）

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