邮件营销五大增长策略，助力业务转化

（图片来源：CM.com）

“这都什么时代了，谁还用E-mail啊！”“发E-mail给消费者，他们会打开么？不会直接当垃圾邮件删了吧！”

提到电子邮件营销，这可能是大家的第一反应。的确，在国内微信等即时通讯工具如此发达的情况下，这是自然而然会出现的疑问。但从全球的角度来看，使用电子邮件的用户确在逐年增加。据产业信息网数据显示，2017-2021年，全球电子邮件的使用人数从37.182亿人增长至41.47亿人，几乎每年都达到了3%的增长率。

（图片来源：产业信息网，《2022-2028年中国电子邮件行业发展模式分析及未来前景规划报告》）

与国内不同，电子邮件对于老外来说是使用频率非常高的沟通工具，从日常购物到政治选举，几乎渗透到生活的各个方面，根据YouGov调查，大约一半的美国成年数字设备用户仍在使用其第一个电子邮件账户。其中，37%不仅在使用第一个电子邮件，而且将其作为主要账户；另一方面，80%的B2B市场人员仍然将电子邮件营销作为其内容营销的重要手段，电子邮件的点击率和打开率表现一直不错；更为物超所值的是其ROI性价比极高，有数据统计，在邮件营销上花1美元可以赚到36美元。

“黑猫白猫，抓到耗子的就是好猫。”对于出海赛道的商家来说，不管当今营销手段多么百变，究其根本能够有效果能带来回报才是重点，那么为什么不试试电子邮件营销这种尽管不新鲜但“活儿好”的方式？

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电子邮件营销（EDM）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段，贯穿整个营销活动。在初始，商家可以通过电子邮件给客户发送产品上新、通知客户最新的优惠政策、进行品牌形象宣传，也可以在客户购买期间与进行互动，提供个性化服务，在“不知不觉”中进行交叉销售或提高销售，后期还可以进行客户维护，加深客户体验，促进复购。

既然有这么多事情可以做，这是否会是一项耗时又耗力的工作？别担心，只要设置自动化邮件营销，就可以轻松搞定。根据预先自定义的自动化流程自动生成信息发给客户，在不同的节点发送欢迎邮件、确认订单的邮件、发货通知等。电子邮件营销自动化可以节省大量任务时间，包括电子邮件列表管理、内容创建和后续工作。通过自动化的执行邮件营销，市场营销人员可以将精力放在更有价值的事情上。

以下自动化邮件营销的五大策略可以助您达成所愿。

1、A/B测试。对邮件营销内容进行测试，选择点击率或转化更高的版本，由此提高邮件营销活动的ROI。通过测试不同的邮件标题、配图、发送时段，达到更好的效果。

2、预设条件的邮件营销内容。通过定制化的内容在恰当的时间点吸引住客户，让他们为您转身。比如，小C注册了您的忠诚度计划即加入了品牌会员俱乐部，但是却并没有发生购买行为。通过在自动化流程中预设条件为已注册但未购买，即可在合适的时间给这类细分的客户发送优惠券，促进销售。

3、设置客户细分群。为对的人提供对的信息才能够真正吸引他们的目光，引起兴趣，否则您的邮件很可能被当作垃圾邮寄处理，费力又不讨好。比如，您销售女装，将举办一场孕妇装的促销活动，那么您需要触达的客户群体就为准妈妈，客户细分甚至要到具体的孕期。那么在校学生、运动达人就不是您的目标群体。客户细分可以根据客户的年龄、性别、收入、购买记录等将客户划分为不同的群组。

4、设置自动化工作流程。在自动化电子邮件营销的工作流程部分，您可以根据不同的行为自动触发对应操作，为客户提供不同类型的邮件内容。

5、培养潜在客户，提高电子邮件营销的ROI。触达那些还在观望状态或一次购买后长期没发生销售转化的客户，对他们进行持续的品牌形象宣传，或提供特别优惠，培养他们成为优质客户。

CM．com作为对话式商务解决方案服务商，在行业深耕20余年，全球员工近千人，在23个国家拥有分公司，在邮件营销自动化方面拥有经验。Mobile Marketing Cloud移动营销云Mobile 解决方案，包含了邮件、短信、WhatsApp、语音等移动通讯渠道的客户互动解决方案，可以帮助企业从无到有，从有到优，建立全渠道的海外营销策略。

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（编辑：江同）

（来源：CM.com）

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