社媒危机：Facebook信任值降至“冰点”，Instagram稍胜TikTok一筹

Insider Intelligence在2022年5月至6月间调研了约2225名18-75岁美国成人后发现，在过去3年里，美国消费者对社交媒体平台的信任度直线下降，他们并不确信社交媒体平台可以安全保护其个人数据及线上内容，各大社媒平台陷入信任危机。

（图源：Insider Intelligence）

调查显示，Facebook的用户信任度最低，在2020年，只有约30%的Facebook用户表示信任该平台，如今这一比例已下滑至18%。其次为Twitter，用户信任度从2019年的40%骤降至现今的23%，降幅较Facebook更为急剧。

近年来冉冉升起的社媒新星TikTok也面临相同困境。在2020年，大约41%的TikTok用户表示他们可以信任该平台。到2022年，这一比例已经下降至24%。Instagram的用户信用度略高于TikTok，从41%下降至25%，但并没有给Meta带来太大的安慰。

用户对社媒平台的信任崩塌传递出危险信号，各大社媒平台需重视并努力化解危机以留存用户。

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（来源：北美电商观察）