Asendia帮您拓展澳大利亚新市场

（图片来源：图虫创意）

澳大利亚市场“新”在哪里？

澳大利亚是移民大国，以文化多元著称。自1945年以来，已有超过750万人口移民到澳大利亚，使其成为海外出生人口比例最高的国家之一。在这里，东西方的文化碰撞交融，这种极富动态的文化变迁自然会体现在生活方式和购物习惯上。

例如，澳大利亚人原本并不过万圣节，但近几年，万圣节在澳大利亚越来越受欢迎，当地人也逐渐热衷于将自己装扮成怪物和女巫等角色，并用恐怖元素装饰房屋。因此，澳大利亚人在这个节日上投入的花费也越来越多。

随着电子商务的发展，人们对线上购物有着新的期待和偏好。尤其需要关注年轻的消费者群体的新动向。根据最新的人口普查结果显示，澳大利亚18至36岁的人口增加了50 万人，现在这一群体已占总人口的 26%。

澳大利亚线上消费者现在期望更快的配送服务和更多样的配送选择。对于时尚和服饰购物者来说，送货速度是他们最关心的，仅在2019年，次日发货的需求就增长了31.7%。

目前，PayPal仍是最普遍的在线支付方式，但先买后付（Buy Now Pay Later）解决方案迅速增加，尤其是在澳大利亚千禧一代中。根据毕马威统计数据显示，约27%的澳大利亚年轻人拥有Afterpay账户。

年龄偏大的客户往往更注重隐私的保护，大多只希望与网店建立单纯的交易关系。而年轻的新一代客户比年长的客户更信任评论、口碑和名人代言，更愿意在社交媒体与品牌进行互动。

澳大利亚消费者的社会和环境意识越来越强。澳大利亚邮政的研究表明，49%的线上消费者会选择从支持环境事业的企业购买产品。另外，疫情对消费能力影响较大，人们对可支配收入的使用更加谨慎，这导致消费者对非必需品的消费需求降低，而更加青睐高质量、具有可持续性的商品。

跨境卖家要注意什么？

澳大利亚边境执法局规定了一系列严禁向澳大利亚出口的物品。其中，消费品类主要有：

陶瓷器皿 （釉面）

《竞争和消费者法案》规定的商品

化妆品 （铅超标）

狗项圈 （尖锐突出的）

橡皮擦（有害物超标）

电蚊拍

白炽灯

激光指示器

打火机

存钱罐（铅超标）

铅笔或画笔（有害物超标）

烟草（咀嚼和口吸鼻烟）

玩具 （有害物超标）

以良好物流服务征服澳大利亚消费者

为扩展澳大利亚和新西兰业务，Asendia已于2019年成立大洋洲分公司。Asendia Oceania董事总经理Dene Green强调：“灵活的配送选择是国际消费者日益增长的需求，澳大利亚客户也不例外。应该特别关注当日和次日送达和无忧退货服务。”为澳大利亚消费者制定运输和退货政策时要考虑到这一点。

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随着跨境电商的业务种类不断增多，Asendia明白到为客户提供定制化物流方案的意义。

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（编辑：江同）

（来源：Asendia）

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