
(图片来源:图虫创意)
跨境电商物流是一个鱼龙混杂的行业。物流商们在拼价格的路上,绞尽脑汁,无所不用,最终让行业乌烟瘴气。
同行常用的手段有以下几个:
1、 远仓近送。
卖家希望送到美东仓库,货代却为了省成本,发到亚马逊美西仓,然后让亚马逊自己内部调转。
2、 偷换运输方式。
货代收空运的钱,却安排美森快船;收快船的钱,却安排普船运输。客户一旦起疑,货代们便用航班延误、海关查验等理由搪塞。
3、 乱收费用。
谈好的价格,却在收费时,加上各种乱七八糟的附加杂费。
4、 伪造POD。
货没有真正送达,却拿着伪造的POD找卖家结算运费。
5、 丢件不理赔。
丢件不可避免,但丢件后,却以资料不充分为由,不进行相应赔偿。
6、 暗加重量体积。
揽货称重的时候,暗地里动手脚,加上几公斤,让一些事先没有称重的粗线条卖家吃哑巴亏。
7、 骗货。
黑心货代低价揽收,骗货跑路,然后换个马甲,重新开业。
所以这个行业虽然卷,玩弄伎俩的物流商也很多,正规的物流商难以生存,违规的物流商却赚得金钵满盆,出现了劣币驱逐良币的现象。
这一次,亚马逊终于出手升级了后台,让卖家能看到货代把货物送到了哪个仓库。
如果后台登记(checked in)的这个收货仓库,与指定的仓库(ship to)的不符,很可能是物流商动了手脚,选择“远仓近送”。也就是,卖家希望货代送货到离港口更远的仓库,而货代就近选了个仓库配送。通常情况下,亚马逊仓库对配送过来的货物都会收下,哪怕与预约单上的实际配送仓库不符。物流商这么做,最为直接的好处就是大幅降低了末端配送费用(从港口到亚马逊FBA仓)。省出的费用,就是利润。
对卖家来说,“远仓近送”的直接后果,就是上架时间延迟。毕竟,亚马逊还有一个内部调度的流程,具体的延迟时间很难说,跟亚马逊仓库的繁忙程度相关。在淡季,问题不大。亚马逊仓库不繁忙,能很快完成内部调度,以让卖家能正常上架销售。然而,到了旺季,这就是一个严重的问题。大量的货物集中在美西热门仓库入仓,会让仓库直接爆掉。结果,卖家看到货物确实登记接收(checked in)了,但就是等不到上架的消息。最终,只能眼睁睁地看着Listing断货,排名下滑。如果卖家做的是季节性产品,比如圣诞节日产品,那就更惨了,白白错过销售旺季,剩下一堆库存。
因此,价格不应该成为卖家选择物流商的唯一标准,选择合规诚信的物流商,才能够让企业走得更远,商品卖得更多。
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(编辑:江同)
(来源:运连网)
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