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2023-02-02 10:09
最前沿的wayfair运营难题QA连载90（来自老冯学员群问答）
Q：你好，请问在下载CG费用的表格里面，有个Shrink Allowance，这是什么？后面的解释是一串公式，不太能理解这个是什么费用。不是入库都会清点的吗？为什么还会有差异的呢？
（图片来源：wayfair表格，公众号-跨境电商C14）
A：就是月初和月末的库存，会有多出来或者少出来，对这部分的库存差异的补款或者扣款。但是销售出货，退货入仓，还有一些仓库损失，都会有的。
Q：请问cg仓的货可以让平台销毁嘛？销毁的话费用如何收取？
A：可以销毁，会付给你10%wholesales 钱。
Q：老师，问下这个标志怎么可以做到，CG发货好像也是两日。
（图片来源：wayfair前台，公众号-跨境电商C14）
A：如果你货在多个CG点就会显示次日达，但是也看你的产品属于大件还是小件。
Q：我们成为大客户团队是不是等于有专属的经理了，之前是小客户，但是好像没什么用处。
A：大客户团队，只是说你们的潜力很大，难不能销量起来，还是靠你们自己，不过加进去肯定是有希望和一点好处的。
Q：老师，问下wayfair的评论是客户收到货后多少天内可以评，过了就评论不了。后面产品用坏了也能评论。就没有截止时间？
A：一直都可以评论的，有用了9个月还才去评论的。
Q：请问wayfair旺季持续到什么时候？
A：一般1月就不算旺季了，这个也看你的产品属性。
Q：cg仓的订单日期采用的是什么时区呢？
A：仓库所在的时区，时间按照你预计填就好，送仓都是要另外在C3预约的。
Q：wayfair广告充值绑卡可不可以随便绑定卡的就是不是之前那个法人的卡也可以不？
A：都可以，只要visa可以扣美金就好。
Q：我发现最近打印的面单部分变成ups了。开过ticket。客服回复。多渠道配送。单fedex 怕体验不好的意思。
A：UPS比FedEx服务好一些，这个没什么问题。
Q：CG仓给我们的错误的UCC标签数量，开了T平台回复说多余标签弃用。按T的回复弃用多余标签，我们实际发货144个，48箱，贴48个UCC标签，CG仓库应该按实际接收的数量为准吧？会不会后续有什么其他问题呢？
A：不会有问题的，会按照收到实际数量上架的。
Q：有收到wayfairCG仓库仓储提价的通知，或者后台显示费用明显增加的账单？最后两天的收费增加30倍。这次CG仓储费用的提价是事实了，不是平台的BUG？这个费用是按天算？
A：1.1号开始的新价格，后台有报价单，你可以对下。仓储费应该没有增加的，现在加收了操作费。按月的。
Q：请问这个怎么处理？
（图片来源：wayfair后台，公众号-跨境电商C14）
A：ovwrdue里面有待处理的alert，去后台处理就好了。
Q：老师，问下我的仓库在德国，那么英国的订单wayfair需要不需要支付我VAT税，是按照英国20%还是德国19%？
A：需要支付的，应该是按照你的仓库所在地。
Q：在哪里申请仓储费用余额抵扣啊？如果不去转账， 或者说没有扣到，会不会冻结账号之类的。
A：申请不了，一般美国超期15天会自动从你的账号扣除。短期内不会，你可以几个月付款一次。
Q：请问这样要怎么弄？
（图片来源：wayfair后台，公众号-跨境电商C14）
A：这个是你选择了有或者满足这些标准，你需要提供测试报告和相应的证书。
Q：你好，请问wayfair能不能换收款账户？可以的话更换对账号有没有风险？需要怎么操作？
A：可以换，换也是要你开户公司对应的收款账号，这个一般不会有封号的风险。发邮件给supplierservicedesk。
Q：way fair现在在哪里可以查看平台转到卖家收款账户的金额记录呢？
A：Finiance 下面有个payment summary，你的邮件也会收到明细。
Q：请问说明书里可以放跳转到社媒的二维码吗？
A：社媒是指你的站外吗，这个不建议。
Q：replacement part可以从国内发过去给客户吗，打算发4px，wayfair接不接受非UPS和FedEx的单号的？
A：4PX我没用过，但是UPS ,FEDEX, DHL, USPS都可以，你可以在overdue你们看看wayfair可接受的物流，里面有很多的。
Q：wayfair对产品的包装有要求吗？必须是要用纸箱包装吗？
A：可以不用纸箱，但是不要用透明包装。
Q：一直这样有什么方法解决，网页上contact us也反映过了。
（图片来源：wayfair后台，公众号-跨境电商C14）
A：平台还在审核中，要审核后才能开始上架销售。
Q：请问我应该如何才能在wayfair上下载的产品列表中包含前台的售价？
A：pricing home里可以。
Q：你知道wayfair物流是哪一个吗？后台是显示这样的。
（图片来源：wayfair后台，公众号-跨境电商C14）
A：Fedex Ground。
Q：放假期间wayfair后台登陆不进去下载订单的物流编号，我用自己自己在物流账号发货了，后台还是显示未发货，怎么处理？我们发货是付了运费的，怎么找平台报销呢？
A：在订单跳到Alert界面时，你选择已发货，把你自己的那个单号填进去就好，如果偶然的就不要去报销了。一般平台不会给你报销。
Q：请问下 WF-UK现在前端所有产品购物车均不显示了，是没有提供店铺链接导致的吗？
A：这个你需要发邮件问下servicedesk。
（来源：公众号-跨境电商C14）
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