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2023-02-23 14:55
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我们在运营TikTok店铺的时候肯定会遇到各种各样的问题，其中难免会遇到买家取消订单的情况，本文介绍了TikTok买家取消订单平台怎么处理以及TikTok订单状态怎么看。
TikTok买家取消订单平台怎么处理
1、商家发货前+客户付款1小时内，若客户发起订单取消申请，系统默认自动通过。
2、商家发货前+客户付款超过1小时，则客户需发起订单取消申请;商家需要在48小时内选择拒绝或接受该请求。
注意：在这时候你还能选择拒绝，但如果超48小时你一直没看后台没回复，该订单会被平台自动被取消!
3、商家发货后，TikTok平台就限定客户不能发起订单取消申请，只能发起退货退款申请。这时候就是商家跟客户之间的沟通了。
如果出现以下情况，买家可以将商品退回给卖家并要求退款：
(1)买家在收到商品后改变主意取消;
(2)交付的商品不符合销售合同(交付的商品错误、不完整或有缺陷或不符合销售时给出的描述);
(3)卖家未履行其就交货所作的任何承诺，如延迟装运或延迟交货。
在14天的售后期后，如果买家仍然想对订单进行投诉，买家可以直接与卖家沟通，或者向TikTok Shop客服提出建议，或者写一封电子邮件给e-commerce@tiktok.com寻求买家支持。
TikTok订单状态怎么看
想要查看的tiktok订单状态入口：订单->订单管理，全部：所有订单，包括全部状态。
买家下单后卖家要及时查看订单，以检查所售商品是否有库存，确保能够正常发货。
买家下单之后需要卖家朋友们在48小时内让官方指定的物流方上门收货，当地没有揽收点的需要自行把商品寄到最近的TK官方物流揽收点。
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（来源：出海记事本）
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