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2015-04-09 15:52
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大型电商乐天在历经一年的调查后，对在网上从事造假点评的企业提起了诉讼。这是乐天首次起诉从事造假点评的企业。
顾客点评造假的盛行是关乎电商信用的大问题。近来看似有所收敛，但不过是手法变得更加巧妙，使识别更为困难。
今年2月，乐天在大阪地方法院，对大阪市某系统开发公司提出了约2亿日元(约合人民币1032万元)赔偿的诉讼请求。赔偿金额中包含了乐天应该收取的广告费、以及因数十家网店解除合同而损失的开店费用。
乐天在去年1月，发现有人通过一台电脑操纵多个会员ID对特定的店和商品进行评价，于是着手开始调查。通过对网店方面的查问，发现有121家网店签订了以8万日元(约合人民币4128元)费用购买每月150条点评的合约，有11万4327条点评被判定为造假。因开发公司没有回应乐天，因此乐天决定对其提起诉讼。
拥有超过4万家网店的乐天市场，对店铺和商品设有5个等级的顾客评价，供顾客在选购商品时作为参考。虽然系统设定为不购买商品无法进行点评，但据分析发现，开发公司可以在不向卖家付钱的情况下伪造购买记录。
乐天的专业团队一直密切关注着可疑的顾客点评，一旦发现相似点评数量剧增，便会向该网店派遣调查员进行调查。一旦判定为违规操作，将会对网店发出警告或者解除合同。但尽管如此，冒险违规的企业仍然层出不穷。
