速卖通案例分享⑥：用心选品和高效营销推广才能促进品牌化道路的发展

跨境电商日渐火爆，早期加入跨境电商行业的卖家已经慢慢寻求到最适合自身的平台，深圳万方网络有限公司就是早期卖家的一个代表。深圳万方网络有限公司从05年开始从事跨境电商行业，主要经营品牌平板电脑、智能手机及周边产品，在eBay、亚马逊、敦煌网、以及独立网站都有运营。

万方之所以选择速卖通平台，一方面是看到了它有着巨大的潜力和发展空间；另一方面是速卖通面对220多个国家市场和小批量买家，可以填补其他平台的缺陷，不同平台结合起来，可以形成互补。事实也证明了选择速卖通的正确性。

据介绍，公司的速卖通团队从2014年9月开始组建，主要以品牌平板电脑，品牌智能手机以及品牌3C周边产品为主要经营方向。目前团队有5人，销售业绩单月销售额超10w美金。

看到这里，不少人都在思考为何销售业绩提升如此之快。据其负责人介绍，公司在初期加入了助力计划，配合平台的政策，常与速卖通运营团队沟通合作；先后对店铺进行可优化，包括商品详情和店铺装修等等，以打造成精品店为宗旨。2015年，公司率先参加了美国海外仓试点活动，当日销售额直达2w美金。与速卖通平台的合作交流为快速提升销售业绩带来了许多的帮助。现在因为店铺的非凡表现，速卖通五周年被评为8大优秀店铺之一，速卖通为他们又做了一次品牌推广活动，店铺再次迎来新的高峰期。

公司发展到现在，他们对选品和爆款也有了一点心得。选品方面，主要选自主研发的有竞争优势且有特色的产品做为出发点，保证选品质量，提升品牌口碑。在此基础之下，充分利用多种站内站外推广渠道进行营销与推广，同时为买家提供专业的服务团队进行专业指导与售后服务。比如在美国，他们有专业的售后点，这样就大大提高客户的认可度，爆款指日可待。他们还说到，店铺的回头客很多，对于留住老客户投入了很多时间，比如提高售后服务质量，发布新品营销邮件，吸引他们关注并下单。

另外，针对推广和营销方面，他们表示之前投入了大量精力，还走过弯路，通过不断总结现在已经慢慢在完善了。比如，在每一款新品上市时都会做一个预售，通过视频和粉丝营销，能够大大提高产品的关注度，并刺激买家尝鲜！

这里有一个关于他们单品打造爆款的案例：他们先是花费1个多月的时间与专家一起选品，酝酿产品的各项营销推广活动；紧接活动开始之后，店铺的曝光量与销量猛涨，旺旺询盘与站内信比平时多了3倍，整个店铺PV达到43W，活动进行到第二天早上时，未付款订单占了一半，针对转化率问题他们又对购物车和收藏夹买家做了一次优惠券活动；最后，甚至有位买家想购买100台，但活动规定的是每人限购一台，当日没有达成交易，不过在活动结束后依然对这个买家进行了交易达成。所以选品与营销推广是爆款的必要条件。

以上种种方面，为他们带来了许多快乐的创业感受，当然他们也遇到差评甚至是恶意差评现象。关于这个问题，他们也形成了一套自己的办法，就是从上架到寄送到客户手里每一步都做到无可挑剔；遇到恶意差评，他们认为要站在客户角度上思考问题，是否有质量问题，如果有证据显示是自己的过错，就会动之以情，晓之以理，给予折扣或者优惠券，让消费者修改评价。当然是无理由差评的客户不肯更改，也可以向平台反馈。

现在，团队正在不断发展，但是跨境电商行业的竞争不断加大，他们认为还是要走自己品牌化道路。针对市场调研做出最佳决策，把握正确的产品定位，跟忠实买家常互动，了解并做出大众喜爱的产品；其次，做好产品的多样化，满足不同客服群体的需求；最后，控制品质是关键，他们表示有专业的研发团队和工程部，所有产品通过许多国际品质认证，这是未来品牌化发展趋势必经之路。（文/雨果网 李宇航）

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