lazada退货流程是什么，lazada卖家怎么避免退货

lazada退货流程是什么

在lazada平台上面遇到退货的情况，一般都是按时退货程序直接全额退款的。如果各位Lazada卖家遇到恶意退货的情况，特别是对于跨境卖家来说，恶意退款不仅会让店铺指标下滑，更是会让自己多出不必要的费用，导致钱货两空额度，所以一定要及时去处理，否则受影响的只有自己，后果要自己承担。

lazada平台上面的卖家朋友们也可以直接和买家沟通，针对低价值的产品，避免产生退货运费导致得不偿失，送给买家。理想情况下，和买家商量留下一个好评。不过如果频繁遇到这种包裹过了海关，但是又取消订单的行为，那就很扎心了。

Lazada已在印尼、泰国、菲律宾、越南以及马来西亚设置跨境中心，处理投递失败但仍可继续销售的产品。在当地跨境中心停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从当地寄送;如产品在此期间内并未出单，将按照一般退货程序退送给卖家。

lazada卖家怎么避免退货

1、确保产品描述可真实反映产品特性，确保产品图片及描述准确，可真实反映产品颜色及属性，包装产品时请额外注意特别是在有大量订单的活动期间，寄送前对照Lazada卖家中心的产品名称及SKU编号再次复查。

2、保证发货时效，订单及时履约。如果两个自然日内没有RTS或者5个自然日内没有到达分拣中心扫描，这时候订单会存在被取消的风险。发货延时太久的情况下就不要进行发货了，货物延迟一两天的情况下可以去尝试。

3、注意物流跟踪，跟踪订单状态。分拣中心扫描或者更新不及时时，要去联系客服解决，避免订单的取消和影响整体店铺的运营。

4、提高服务质量，服务存在于售前到售后的整个过程中。及时高效的回复是前提。应该使用专业的话术技巧来了解所售商品和活动信息，以耐心礼貌的态度对待每一位买家，尊重客户，处理好售后问题。

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（来源：出海记事本）

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