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2023-03-22 17:51
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实时专属管家服务 作为俄罗斯最大的电商平台，OZON的用户量非常庞大，整体的GMV数据增长也是非常迅速，尤其是这一年来，越来越多卖家的入驻让平台的产品得到极大的丰富，买家体验也是越来越好！可以预见的是，在未来1-2年内，OZON的发展空间还是非常不错的！
但是，OZON在大力招商发展中国卖家的同时，卖家后台却不尽如人意，经常出现各种令人吐槽、头疼的问题，今天简单列出几个，希望官方能够尽早改进优化！
1、OZON卖家后台卡顿
这是经常出现的问题，比如说进入某个功能页面，需要加载的时间很长，又或者打开某个页面失败。这对于某些性子比较急躁的卖家来说，确实头疼！
2、中文版本的后台不好理解
OZON后台虽说可以切换为中文语言，但是翻译成中文后，很多功能或者页面理解起来还是很困难。很可能平台产品经理只是将俄文进行了直译，并没有做一套适合中国卖家语言习惯的中文后台，所以在语言理解方面，尽管是中文，但仍然有很多拗口或者歧义的地方。
3、客服作用不明显
虽说OZON后台也提供了卖家客服，但是这个客服功能有的时候可以用鸡肋来形容，当然很多跨境平台的客服功能做的都很一般，可以算得上弃之可惜，食之无味。凡是解决不了实际问题的客服，那都不是好客服！比如经常性的答非所问，或者提出的解决办法是卖家无法看懂的，着实让卖家头疼！
4、功能变化较为频繁
OZON后台的功能变化是我见过的跨境电商平台里面最频繁的，甚至经常有功能页面突然消失不见。这对于卖家来说，是比较突兀的，有的时候连通知都没有，确实体验不好！
其实，OZON卖家端的细节问题还很多，这里只是列举了四条比较明显的问题。当然，随着OZON对中国卖家市场的重视，相信OZON的产品经理会进一步优化后台系统体验，让卖家更加专注于上品销售！
（来源：跨境365）
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