线上家居零售巨头Wayfair 和 Overstock 销售双双下滑，如何应对？

我们知道，说到纯线上家居零售，就是Wayfair 和 Overstock 这两家，虽然定位有差别，但在一些细分市场也是竞争的关系。总体Wayfair体量更大，定位也高端一些

后疫情时期，这两个平台都面临不同程度的业绩下滑。而两个平台也在积极应对，各自采用的策略不尽相同

Wayfair和 Overstock的销售额在 2022 年均出现下滑。不仅销售下滑，活跃客户也在减少，压力都是比较大的

Wayfair在2022 Digital Commerce360 Top 1000的排名中排在第7位，Overstock 排名第 33。

截至 12 月 31 日，Wayfair第4季度总净收入同比下降 4.6% 至 1.51 亿美元。该公司还显示净亏损 3.51 亿美元，远高于2021 年第四季度的 2.02 亿美元净亏损。

Wayfair在 2022 全年的净收入也有所下降，比 2021 年下降 10.9%。全年净亏损为 13 亿美元。

而对比起来，Overstock 的财报更加惨淡。截至 12 月 31 日的第四季度净收入下降 34%至 4.05 亿美元，虽然相对来说净亏损较小，为 1600 万美元。

Overstock全年净收入为 190 万美元，同比下降 30%。其报告称，2022 年净亏损 3500 万美元，其中约一半亏损发生在第四季度。

两家高管都表示，他们在购物的活跃顾客较少。Wayfair 报告称，2022 年第四季度只有 2210 万活跃客户，同比下降 19%。

Overstock 规模相对较小，第四季度有 520 万活跃购物者，同比下降 36%

这一趋势与Digital Commerce 360在 2022 年 4 月对 1,113 名线上购物者进行的调查中收集的消费者数据一致。四分之三的受访者表示他们想在线上购买不到一半的家居用品，而 2021 年这一比例为 59%

42% 的人表示他们会在家居用品上花费与前一年相同的金额，另有 41% 的人表示他们会减少支出。受访者还表示，他们在户外家具、新家具和家庭办公室设施上的支出将比2021年减少，家电维修是唯一略有增加的部分。

即使整体销售额下降，移动端订单仍是 Overstock 的亮点。Overstock 的app使用率正在“迅速”增长。并且目前是公司增长最快的销售渠道，占第四季度销售额的52%。该公司预计 2023 年app至少会出现同样水平的增长。

Overstock 的应对策略是，在营销方面，尤其是社交媒体上加大支出，包括与红人和品牌大使合作，包括HGTV 明星 Tarek El Moussa。

这边Overstock 专注于吸引新客户，而Wayfair 重点将削减成本作为扭亏为盈的策略。

Wayfair已采取多项措施来削减不必要的成本。W1 月份解雇了 1,750 名员工，总计约占其员工总数的 10%，其中包括 1,200 名公司员工。这些裁员还是在 8 月份早些时候裁员 900 名企业员工的基础上进行的。

另外，Wayfair自 2022 年春季以来公司还停止了招聘，并一直在削减超出最初计划的小型测试的广告预算。

两家公司都希望 2023 年能够扭转线上家具行业的局面

（来源：公众号-跨境电商C14）

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