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2023-03-27 17:19
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如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。
如果发现一个Shopee买家多次对店铺产品进行差评，而且也一直拒绝和卖家进行沟通的话，也很可能是属于恶意差评得情况，遇到这样的情况，虾皮Shopee卖家其实也可以去找官方进行投诉，只要你有着足够的证据的话，虾皮Shopee官方也会对其进行处罚。
怎么申诉：
联系官网客服，1月内完成申诉，过期将无法继续，保证号码可以收到验证码，另外也要了解会发生这种情况的原因，尽量避免。注意以下几点：
1、保证资料的真实性，不论什么原因提交申诉，都需要确保材料真实，不能重复。
2、流程细节把控到位。
3、准备好所需材料，按要求提交材料申诉即可。
申诉提交之前，核查自己所有的资料是否有问题，根据具体退回原因去操作相应的申诉。若申诉合理，成功的可能性还是很大的，提交申诉之后，耐心等待回复。
怎么投诉虾皮平台：
1、卖家客服在卖家店铺主页，或者聊聊页面，边角有“...”(主页右上角，聊聊左上角)，点击之后，选择“检举此用户”就可以发起投诉。
2、网站顶端右上角有一个帮助中心，点击之后，搜索“客服”，就可以看到平台客服电话，你可以要求当前客服转接更高一级的客服(比如主管客服)，投诉指定工作编号的客服。
3、也可以直接联系平台客服投诉卖家。
经过分析，我们了解到虾皮店铺被恶意差评怎么办，卖家如若遇到这样的情况，在保证自己没有任何问题的情况下，这时候可以像平台申诉处理，提供所需的申诉资料就行。
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（来源：出海记事本）
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