Ozon常见问题有哪些，及处理建议

Ozon是俄罗斯的王牌平台，拥有俄罗斯电商行业非常完善的物流设施，并为俄罗斯客户提供横跨十一个时区的门到门配送服务。那么，Ozon常见问题有哪些？

Q1： 注册审批流程需要多长时间？

A：文件的平均审核时间为 14 天

Q2：如果选人民币作为收款货币，收款账户能用中国境内普通银行账户吗？

A：可以，可用中国的银行账户接收Ozon的汇款

Q3：没有公司的个人，可以成为卖家吗？

A：Ozon暂不支持个体工商户注册，需有一家合法注册的公司

Q4：必须先在俄罗斯注册产品品牌才能在平台上销售吗？

A：不需要，可以销售以前从未在俄罗斯销售过的品牌

Q5：中俄物流现状如何？邮递需要多久？

A：从中国到莫斯科的平均邮递时间为20天

Q6：哪些类别的中国商品在俄罗斯最畅销？

A：中国商品因种类繁多、价格诱人的特点，在俄罗斯的需求量很大。中国商品大约占订单总份额的95%。大多数情况下，买家从中国订购电子产品-智能手机、笔记本电脑和电脑配件、小家电以及服装。另外对小米、Neatsvor、华为、荣耀、微星和华硕等本土品牌的需求量也很大。

Q7：平台可以接受最长快递时间是多少？

A：当卖家设置集成运输方式时，系统将注明最长快递时间期限。也可使用Ozon合作伙伴交付，ozon会负责物流。

Q8：向俄罗斯进口货物时谁支付关税？买家退货，需要额外支付关税吗？

A：如果包裹价格超 1000 欧元和/或重量超过 31 千克，买家需支付关税。在买家支付关税之前，包裹将被留在俄罗斯海关。卖家从海关取回包裹，需要支付一定的费用。如果买家支付了关税，但没有取件，则卖家不需要支付退货费用。

Q9：客户在平台下单后，卖家可以先把货物运到俄罗斯，然后再从海外仓库发给客户吗？

A：不可以，Ozon跨境卖家不能使用海外仓。

Q10：Ozon支付系统是什么？钱款到账平均时间？

A：一旦收入达到 1000 美元的门槛，Ozon 会每月向卖家打款两次。

Q11：如果买家拒绝提货，可以发货到俄罗斯指定仓库？

A：可以，但不能将标签重新粘贴在该仓库中并将其从俄罗斯仓库重定向到另一个客户，这违反海关法规。

Q12：可以用英文对商品进行描述吗？

A： 不可以，只可以用俄语。

Q13：交易使用什么货币？

A：Ozon 以俄罗斯卢布接受客户在网站上下订单的现金，并以卢布、美元、欧元、坚戈、人民币或卖家在交易所注册个人账户时可用的其他货币按照俄罗斯联邦中央银行在支付日的汇率结算（俄罗斯卢布结算除外）。同时，在注册卖家时可以根据卖家所在国家自动确定币种。

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（来源：跨境小师妹）

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