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2023-03-28 17:46
wayfair运营QA精选四十六
Q：通过产品停产的方式取消订单，会对哪些数据产生影响呢？如果有两单需要这样操作的话，建议中间间隔多久操作？
A：发货率，发货时效，到货率，到货时效，都有影响。间隔时间没有绝对的。
Q：对于买家开了credit的订单，给了买家退货标签，怎么保证退货能被快递取到呢？
A：没有办法保证，这个属于买家帮忙，不是买家义务。
Q：想问问wayfair备案的时候提供一份是A产品的检测，现在上B产品，需要提供新的检测报告吗？
A：上新时填写listing没有要求就不用。
Q：wayfair开账号的时候只开了北美, 忽然被扣欧元，除了开T，在北美站后台哪里可以查到信用卡的扣费明细？
A：voucher里面确认没有。按道理不会，考虑非wayfair扣款。
Q：wayfair判定产品链接重复，产品重复铺货的标准是？有哪些因素？
A：图片，参数，描述。
Q：LTL的订单这里的NMFC是什么意思呢？
A：一个物流参数，一般海外的卡车货运服务商可以给出，非必填。
Q：为什么提报了促销，但是前台没有划线价折扣呢？
A：确认是否提报成功。如果参加上了没有划线价可以问经理。
Q：如果C3约了时间，但司机没准时送达。那是可以再去C3预约吗？打个比方，约了4点，司机4：20送达。仓库收吗？
A：问题不大。
Q：美国本土第三方仓库发货到CG仓 自发货或者cg上门提货这个费用有差别吗 是我们承担还是cg仓？
A：都是是卖家承担，cg提货是cg报价卖家承担。
Q：前台买家看到的几日达是如何计算出来的呢？好像不只是和海外仓点分布和lead time有关，还有别的影响因素吗？
A：主要就是你有库存的仓库的地址。
Q：order fulfillment time是指订单下单后到买家收到的总时间吗？
A：是客户下单到你第一枪扫描的时间。
Q：wayfair买家账号后台只能填美国卡或虚拟卡吗？中国办下来的visa或者银联卡都不能绑定吗？
A：买家账号我不确定的，这个一般都是生活在当地的人，应该要local的支付方式的。
Q：如果产品参加了win your market功能，过了几个月可以关闭吗？
A：一般是签了一年，中途退出不太好操作，可能需要支付相关前期费用，可以联系平台试试。
Q：如果cg仓储费晚几个月支付会有影响吗？
A：平台不催款其实问题不大，最好及时。
Q：如果短期内多次变动出仓价，是否会影响销售权重？
A：供货价频繁调整，除了影响排名，大幅高频可能被系统判定恶意。
Q：win your market有什么前期费用吗？
A：没有，但是送测等成本要自负，另外从销售额扣佣金。
Q：wf的包装要求里面是不是不能有打包带？
A：什么类型的打包带，不影响整体包装的不要求。
Q：已经上传的两个同系列产品如何开t关联，是选择update option name吗？
A：是想要collection吗？可以开t。
Q：是那种户外伞的包装，尺寸偏长，外面能不能用打包带呢？
A：如果不影响尾程包装运输可以的。
Q：店铺广告刚开是需要平台审核的吗？在审核通过前是不是都是inactive的状态？预计要多久？
A：广告不用审核，但要竞价，竞价成功了以后很快会看到广告位大概半天。
Q：老师，群里平台回复的邮件截图是让我们等他们发链接才可以设置这个新的退货政策是吗？大家是不一样的对吗？听说有的人已经完成设置，我们这边是还没发链接，这样的话就一直等他们发新的退货政策设置链接才可以重新设置对吗？
A：也可以主动给平台邮件要求设置。不设置就默认商家管理退货。
Q：quick ship rate数值只有2是收到哪些数据影响呢？过低会不会导致店铺被封？
A：24小时发货占所有发货的比例。如果发货时效过长会导致被封，单独quick ship rate不会。
Q：官方的送测能增加产品的销售权重吗？买家会不会不留评价？
A：98%会留评。权重是因为评论增加的。
Q：老师促销表里面这几列是怎样填可以更节约时间，如果只填写了促销比例就可以不用填促销价格吗？后面那个promotion MAP跟promotion 什么区别需要填写吗？
A：比例和价格填一个就可以，MAP是最低零售价，如果不是专有渠道品牌一般不用填。
Q：老师，你好！现在每天平均十几单，请问有什么办法可以增加订单量？已经开通了广告和促销，但是效果不大。
A：可以对新品做送测，增加评论数。另外优化listing的质量和发货的时效，增加仓库，布局东部仓库。
（来源：公众号-跨境电商C14）
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