“人气爆棚”，法国乐天首场中国卖家专属见面会圆满落幕！

提及法国，你的第一印象是什么？是举世闻名的埃菲尔铁塔还是令人流连忘返的香水与红酒？而当我们走近法国，用全球化的视野洞察这座浪漫之都，你就会发现，在浪漫面纱之下的法国正在成为一片拥有无限商机的蓝海新沃土。

全球化东风吹起，掘金法兰西时机已至！

4月21日，由雨果跨境和法国乐天平台官方联合举办的首场中国卖家专属见面会——2023法国乐天年度跨境卖家峰会圆满落幕，与会卖家人头攒动、峰会现场座无虚席。

作为全球第七，仅次于德国与英国的欧洲第三大经济体，在全球经济发展不确定性的情况下，法国市场则颇具潜力与韧性。由此，也吸引了越来越多的中国卖家搭乘法国乐天这艘“增长巨轮”，锚定浪漫之都，掘金法兰西，“乐”享新机遇 。

法国乐天CEO倾情助阵，官方团队全方位解读2023法国电商市场趋势

法国乐天CEO Fabien Versavau 率先开场，从平台业务以及平台愿景展开，详细地介绍了整个平台生态系统。

（图/法国乐天CEO Fabien Versavau）

Fabien Versavau 表示：在2022年，法国人在互联网线上消费超1500亿欧元，同比上一年度增长14%，专家预测到2026年，此数据将到达2000亿欧元，法国市场正在成为欧洲最具活力的消费市场之一。目前，法国乐天正在通过平台返现、乐天物流网络等多种政策和举措帮助跨境卖家和品牌实现数字化转型，助力中国卖家跨境增长。

（图/法国乐天销售总监 Romain）

随后，法国乐天销售总监 Romain也针对2023法国电商市场发展趋势为跨境卖家做出解析，他表示：法国作为欧洲第二大电子商务市场，市场成熟度与消费者习惯已经十分完善。80.3%的法国人热衷于线上购物，其中有2230万法国人正在通过手机进行购物。电商使用率正在逐步增加，其中信任感是影响法国消费者购物的首选因素，52%的法国人喜欢在同一个网站上购买全部所需。而质量、图片、产品描述则成为影响消费者购买的三个主要原因。在商品选择方面，手机、相机、电视、游戏机、平板、笔记本电脑、游戏手柄、镜头、游戏、耳机、洗衣机、厨具、可穿戴电子产品成为热销品类，其中中国品牌销售占比逐步增加。二手电子翻新品类销量也在逐步上涨。在物流方面，配送费用、市场以及方式都在很大程度上影响消费者的下单决策，其中80%的法国消费者更倾向于送货上门。

官方招商、客户经理联袂同台，助力卖家轻松入局

随着中国品牌在海外的影响力越来越大，法国乐天也在不断通过优化卖家体验，完善平台生态等举措来为平台“招贤纳士”。法国乐天亚太区招商经理秦耀臻与法国乐天大客户经理刘泽男在现场针对2023法国乐天招商政策为跨境卖家做出了详细的解答。

（图/法国乐天亚太区招商经理秦耀臻）

招商经理秦耀臻指出：“法国乐天作为法国前十名的电商平台，目前平台上的中国卖家仅有1500名，增量空间大。法国乐天与其他电商平台组大的差别在于，作为100%无自营的电商平台。法国乐天能够全面助力卖家提高销售额，并且推出了免费线上尊享社群通过购物返点、会员制度等促进用户消费，帮助卖家提升销售表现。

（图/法国乐天大客户经理刘泽男）

法国乐天大客户经理刘泽男指出，法国乐天专业中文团队将帮助卖家无忧入驻，从快速回款、乐天物流、翻新计划、中文团队全程陪跑四个方面全面解决卖家运营难点，助力卖家轻松入局。”此外，3C电子产品、家用设备、园艺品类、运动品类均为平台热门类目。

聆听买家之声，资深卖家现身说法

而在一个个中国品牌热销的数字背后，法国消费者对于中国品牌真实的感受和态度又是如何？为此法国乐天团队走向法国街头，为跨境卖家带来的了最真实的法国声音——中国智造在法国颇受欢迎，高性价比和丰富多元的品类是中国卖家掘金法国市场的重要“敲门砖”。

（图/法国乐天团队走向法国街头采访）

与此同时，法国乐天优秀卖家代表李明也在现场分享了他在法国乐天从0-1的成长秘籍！

在开店上线与运营策略方面，他为现场卖家详细解析了开店运营过程中的重要注意事项。

开店上线：第一步，店铺激活后，需要准备法人护照，公司资料等信息完成KYC审核，审核时长为一周。第二步，完成店铺的美化与装修。通过优化店铺横幅突出品牌卖点，增强用户记忆点。根据产品类别及SKU合理分类，提升优化客户购物体验。积极回复用户评价，注意中差评。

（图/法国乐天优秀卖家代表李明）

运营策略：1、注意Listing刊登细节，确保类目刊登正确，产品内容能够得到有效展示时产生销量的基础。2、积极参与活动增加店铺曝光。3、控制客诉率。可以通过积极回应预防客诉；把握3天交流的黄金期，让顾客撤销客诉；认真回复邮件，高效解决客户问题。

谈到对于下一阶段的运营方向，李明则表示他会进一步深化精细化运营，打造精品SKU，升级Listing，增加产品附加值，提升利润。并且布局乐天海外仓，提升物流时效，优化用户共体验。

乐天物流助力卖家跨境掘金，快人一步！

跨境物流作为跨境生态中必不可少的一环，也是长久以来萦绕在跨境卖家心头的一块顽疾。

物流仓储费用、退换货售后、包裹遗失等问题都在真切德困扰着跨境卖家。而在重视物流时效的法国市场，卖家又该如何布局？什么样的货品适合使用海外仓，乐天平台能够为卖家提供哪些物流支持？

（图/法国乐天海外仓招商经理张醇）

法国乐天海外仓招商经理张醇为跨境卖家提供了解答，他表示：“在法国44%的消费者不希望物流时间超过两天，35%的消费者会在物流时效过长的情况下取消购买。这表明物流时效在很大程度上影响着消费者的消费决策及卖家的店铺销量。为帮助卖家解决物流难点，乐天物流海外仓通过组件物流网络，能够中心化管理平台订单，而法国境内所有订单只需要一个海外仓中心管理。

乐天物流会通过快件、标准件、驿站自取件等三种物流方式，来保证99.8%下午两点前的订单在24小时内送达，最大程度地满足消费者对物流时效的要求。对于包裹遗失及售后问题，乐天则提出了遗失包裹100%全赔及专业法语客服售后处理服务，帮助卖家无忧售后。”

（图/法国乐天资深卖家Terence）

这一点，法国乐天资深卖家Terence则身有体会：“作为一个拥有8年经验的跨境卖家，在运营过程中，我们也切实地意识到物流问题的痛点和难点，仓储管理、包裹发货、售后问题占据着整个团队大量时间。而在与法国乐天物流合作后，100%的理赔机制、专业的法语售后以及海外仓的使用，不仅让我们的客服成本节约了50%，还在很大程度上提升了我们的客户满意度。”

圆桌论道，大咖齐聚，解读平台机遇

本次峰会现场，法国乐天大客户经理刘泽男、万里汇B2C华南区业务负责人Reyna、赫尔思曼创始人&CEO Bally Butt及法国乐天卖家代表柯剑雄四位嘉宾，围绕《中国品牌该如何抓住法国乐天机遇, 持续增长GMV》的主题展开了圆桌讨论。就运营策略、市场合规及金融支付等问题提出了自己的专业见解。

参会、抽奖两不误，互动游戏赢好礼，“乐天锦鲤”赢大奖

实力不够，好运来凑！本次卖家峰会除了运营秘籍、实操干货，各自实物奖品及独家开店权益也是多种多样、满满当当……

峰会中场休息的茶歇环节，“切西瓜”、“接金币”、“摇一摇赛马”等多轮互动游戏引爆现场观众热情！

而作为本次卖家峰会的“压轴戏”，法国乐天为“乐天锦鲤“所准备的惊喜大奖——价值6000元的HUAWEI Pocket S华为折叠屏手机，也将现场氛围推向了更高潮。

相聚有时，后会有期！至此，本次【掘金法兰西·乐享新机遇】法国乐天2023年度跨境卖家峰会在一片欢声笑语中圆满落幕。而法国乐天与中国卖家的故事仍在继续，相信在未来，法国乐天与中国卖家能够协力书写出浪漫之都的掘金新篇！

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