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2023-05-15 15:14
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对于shopee卖家朋友们来说，不仅需要注意防范用户取消订单的一些风险，同时还需要及时处理好相关的后续问题。本文我们一起来了解下shopee发货了买家取消订单怎么办，卖家应该怎么处理。
首先，你需要了解shopee取消订单政策
根据shopee跨境电商平台的官方说明，买家可以在卖家发货前取消订单，但是如果卖家已经发货了，买家就不能取消订单了。如果买家强行取消订单，卖家朋友们可以申请维权，shopee会根据情况进行调查和处理。
无论是买家还是卖家取消订单，无论订单取消的原因是什么，均会被计入未完成订单率。
卖家朋友们若通过聊聊联系买家取消订单，买家选择取消原因为“卖家让我取消”，卖家会被计惩罚计分，建议卖家自行取消订单。
其次，你需要及时联系买家和物流公司
如果卖家朋友们发现买家取消了订单，应该尽快联系买家，询问他们取消订单的原因和意愿。如果买家是误操作或者改变主意的话，卖家朋友们可以劝说他们重新下单或者接收货物。
如果买家是因为不满意商品或者服务，卖家朋友们可以尝试沟通和解决问题，或者提供退换货的选项。同时，卖家朋友们也应该联系物流公司，告知他们订单已经取消，请求他们暂停或者返还货物。
最后，你需要保留好证据和记录
如果买家取消订单给卖家造成了一些损失或者纠纷的话，卖家朋友们需要有足够的证据来证明你的发货情况和交易过程。
卖家朋友们可以截图保存买家的取消理由、聊天记录、订单详情、物流信息等。这些证据可以帮助你在申请维权或者投诉时提供有效的依据。
如果shopee订单被取消是一件很麻烦的事情，要卖家朋友们如果想避免被取消订单或者在取消订单后能够及时拦截包裹，一个靠谱的货代是必不可少的。
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（来源：出海记事本）
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