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2023-05-19 18:19
最前沿的wayfair运营难题QA连载95（来自老冯学员群问答）
Q：亚马逊识别到我们wayfair同款的价格低，没有了buybox。我将这款产品inventory management里面设置为零，不成功最少只能填1。要怎么暂停这款产品不在wayfair上销售？还有其他建议方法？
A：inventory下面有个discountinue，输入supplier part number去停止销售吧。
Q：如何获得快捷展示图标？
A：你在上架的时候，填完整信息，图标是根据你填写的信息，在平台审核上架时给你匹配的。
Q：现在wayfair上传新品只能通过文件上传了吗？我只找到文件上传的途径，但是文件里面需要上传图片，文件里面怎么把我的图片放上去？
A：新品上架有一个窗口是图片的，一个窗口是上传文件的。
Q：我想问一下，上传产品的时候在哪里组变体呢？
A：这个你不需要自己填，你只要把这个列的数据填准确就好，平台在审核的时候会自动合并颜色。
Q：我们预约送货的环节，现在卡车公司没办法在预约的准确时间去送货，晚了会拒收吗？
A：预约的卡车类型与实际送货的卡车类型不一致的话会不会拒收。
Q：预约时选的托盘，时间送货是散货，这样会有拒收的风险吗？
A：晚到会拒收，其他不会。
Q：开通了加拿大站点，美国站的链接也是选择了可以自动同步加拿大，所以美国站有链接的产品加拿大也有链接。 要是我做加拿大的话， PART NUMBER 可以和美国站的一样吗？产品是否可以和美国站的一样？
A：可以一样的。
Q：请问wayfair店铺首页链接，要去哪里看和复制呢？
A：Product 下面的Product management进去找SKU， 蓝色的wayfair SKU点进去就能进到前台链接。
Q：2023年的pick pack费用在哪里可以看得到，还有就是亚洲分仓费？
A：在castlegate 下面有个rate。
Q：红色价格的代表什么意思？
A：代表折扣力度大，有sale标签的。
Q：老师，信用事件里有返回和wayfair管理的返回，请问两个有啥区别，为啥后者扣的钱少，但我们都是返回CG仓的退货，为啥会有两种不同的扣除？
A：这几年有无理由退货和有理由客诉，无理由是运费平台出，有理由运费是你出。
Q：想延迟发货时间7天，但是我申请的豁免全部被拒绝，请问还有什么办法可以实现吗？
A：你订单界面submit a delay，选择out of stock, provide ETA，这样操作后被拒绝的吗，这里不会拒绝的。
Q：wayfair管理退货后产生的deduction，出来了两个deduction，下面的算是重复收取了是吧？上面的才是wayfair核算好该扣除的钱真正该退款的是吧？但是我看附的跟踪号的退货地址还是我们自己的退货仓库，这是怎么回事哇？
A：应该实际扣的是上面的，你注意下退货单号的投递，是不是有回到你的仓库，现在这个服务还不稳定，前期多注意些，如果扣重复了及时申诉就好。
Q：收款账户可以直接发邮件给wayfair更改收款账户吗？
A：开ticket去改，有个account，有更新银行的选项的。
Q：CG仓里边的Rerouted FRP订单是什么订单？为什么系统后台导正常订单这种订单导不出来？
A：这种订单是被重新生成订单发货了，在这个订单路径下是没发货取消的。
Q：我们有个SKU西仓库存一直推不上，前台显示OOS，但是推东仓的库存就能推上，问题是我们只有西边有库存，一个星期了一直没解决。我们先推东边的库存，如果出单之后实际发货送西边发，这样可以吗？会不会存在什么问题？我看面单上的ship from address也不是我们自己的仓库地址。
A：临时可以这样操作，打面单的时候选择西仓的去打。
Q：咱一般达到多少销售额才会被分配到客户经理，这个您了解吗？
A：这个也看类目，大部分如果国内的公司的主体，面销售额在一百多万美金，会有中账号经理，月销售额到二十多万美金以后会有大客户经理扶持，如果你公司比较大或者品牌比较头部，可以特殊申请。中账号经理年销售额一百多万美金，大账号经理月销售二十万美金+，这个是大家总结的，没有官方声明的。
（图片来源：wayfair平台截图）
（来源：公众号-跨境电商C14）
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