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2023-07-28 15:40
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很多供应商伙伴更新库存后，前台网站仍会显示售罄 (Out of Stock)，我们总结了如下可能的原因以及相应步骤，欢迎自行排查与参考。
1/ Confirm Stock Status Alerts /
请在合作伙伴主页(Partner Home)导航至Inventory - Confirm Stock Status, 查看库存更新未成功的产品是否在CSStat警告列表中。如在列表中，需要先清除方可正常更新库存。
• 什么是CSStat警告？
导致警告产生的原因是这个产品在系统中是正数库存，在前台有可售数量。然而客户下了单，供应商却因为缺货而延迟发出订单。为了我们共同的客户的购买体验，我们会将该产品强制设置为零库存，因此在网站前端就会显示不可售(Out of Stock)。
• 如何避免？
一旦有产品缺货，请立即更新您的库存数据，这样客户才不会购买到实际已缺货的商品。
• 如何清除这些警告？
如下图所示，在Confirm Stock Status页面，找到该产品，在最右一栏“Currently in Stock”点击“Select”, 更新当前产品状态与原因即可。
更多关于Confirm stock status警告的信息与操作指南可以参考帮助中心文章-About Confirm Stock Status Alert:
https://partners.wayfair.com/help/2/article/761
2/ CastleGate Markdowns /
如果您正在使用CastleGate服务，也请确认需要库存更新的产品是否在CastleGate 降价(Markdowns) Active & Scheduled 列表中且处于活跃（Active）状态。
CastleGate降价（Markdowns）是为了帮助销售CastleGate仓库中不健康的库存，这将促使系统首先售卖CastleGate仓库中的库存直到降价活动结束。如果您的某个产品参与了降价，在此期间，针对这个产品的第三方仓库（Dropship warehouses）库存更新可能不会成功。
3/ 其他 /
当您上传更新了库存表格，数据可能需要至多24小时反映在库存管理页面以及网站页面，请耐心等待。另外，我们强烈建议关注库存以及产品相关邮件，第一时间获取信息并且有助于您及时采取相应措施。
当然，在您排查了以上原因后，如果库存的问题仍然存在，您可以联系我们的专业团队进行查看。反馈路径如下：
Partner Home (合作伙伴主页)> Tickets(工单)> Submit a Ticket (提交请求) > & EDI Inventory & EDI(库存) > Report a Problem with Inventory Feed(报告库存相关问题)，并提供报错的SKU，以便团队更快地为您排除故障解决问题。
但有时由于团队收到的工单过多，需要一定时间处理，这也是我们建议您先自行排查的原因，以便您更快速地解决库存问题！
（来源：Wayfair 全球开店服务号）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。
