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2023-10-08 18:01
wayfair运营QA精选五十九（来自老冯的学员群问答）
Q：链接被wayfair合并后，前端链接不是我们自己的，收到订单能正常发货吗？
A：可以的。说明订单分配给你们。
Q：wayfair上面如何备货，有分析wayfair产品销量的工具吗？
A：销量从reporting部分按下载。
Q：库存的更新频率可以修改吗？
A：可以修改，提交ticket。
Q：你好！请问在CG创建货件时，选择了NJ仓库，但系统却自动分配到CA仓库。请问如何操作才能确保货物可以分配到CG的美东的NJ仓库？
A：现在没有太多自由度自选仓库地址，可以尝试给平台邮件说明原因，看是否可以分配。
Q：请问广告的页面显示英镑充值，号主说是美国账号，这种情况相符吗？
A：是否用英国的ip登录了，一般不会。
Q：在网页前台怎么快速找得到自己在售的款？
A：想看自然排名，用不同地域的ip或不同地域注册的买家账号一页页翻。
Q：怎么更新库存到指定仓库？
A：是说CG仓的话，现在不太能自己选，可以和平台邮件沟通。
Q：图片被侵权（盗用），怎么投诉？（发邮件关系经理未回复）
A：有明确使用权证明文件的，继续和平台沟通。
Q：如果因为库存断货或某些原因，供货商可以单方面取消订单吗？会影响发货绩效吗？
A：不可以，如果取消必须同时下架该产品。延迟发货会影响绩效。
Q：wayfair所有自营品牌有风格、定位、产品线介绍吗？每个品牌有自己的官方网站吗？如何看这些品牌的流量数据？
A：旗舰品牌可以在相应网站页面上看到介绍。其他的可以去wayfair下该品牌的品牌页面看。没有官方流量数据。
Q：成本里面的RAR是什么意思？
A：退货退款return and refund。
Q：收到视觉重复的邮件。发现平台说的这款是我们的专利产品。但平台要求我们按表格提交新的tag name。这要怎么操作？
A：按要求提交标签表格即可，如果有专利文件，可以单独写邮件给平台说明，要求其他卖家下架。
Q：不是CG仓，多个海外仓，怎么更新库存到指定仓库？
A：给平台ticket或邮件要求更新子级仓库，按要求步骤操作即可。
Q：wayfair怎么用大件云仓发货，提货时间（云仓客服回复备货时间2-5天）、仓库地址怎么填写？有无具体流程？
A：找大建云仓要仓库地址，维护到后台，再相应仓库编辑库存即可。新建仓库开t。
Q：很久没用的店铺保险到期了，最近账户被停用了，上传新的保险后仍然未恢复账户，还能申诉回来吗？
A：这种情况基本无法申诉回来。
Q：如果产品在亚马逊和wayfair上同时售卖，如果被关联了，亚马逊定价是否会影响wayfair销售价？同样的wayfair定价是否会影响亚马逊购物车？
A：两边平台都会比价，最好两套图片。Wayfair定价过低会导致亚马逊取消购物车。
Q：现在四箱也算ltl嘛？
A：不是看箱数，是看每一个单箱的规格。
Q：帮忙推荐一下清库存的商家吧？
A：不同品类不一样的，最好自己多方验证。
Q：Wayfair客户在途中客户要求退货，怎么快速拦截或者改地址？
A：自己向承运商要求拦截。
Q：wayfair如果有其他卖家盗用我们的图片并售卖一样的产品，如何投诉？
A：如果有证据是自家专利，可以拿专利文件向平台申诉，否则申诉成功概率不高。
Q：我看到后台有一种收集评论的服务叫bazaarvoice，这个是通过绑定的upc收集评论吗？能通过asin收集亚马逊上评论吗？这个服务收费吗？
A：你注册bazaarvoice然后说要给wayfair导评就行，会有客户经理引导操作。收费。可以亚马逊评论导过来，有一些条件，要具体看。
Q：wayfair如何快速上评？
A：官方的有送测和好评返现两种方式。
Q：平台Wayfair二次开箱售后后的订单在哪查看，回款会回到哪里？不能二次销售的产品会怎么处理？
A：你看不到的，这个是平台处理，无理由Wayfair处理的退货统一按一个百分比返还给你。
Q：库存设置的100，实际库存20，卖家买了50个，怎么办？会不会影响店铺绩效？
A：影响的，最好不要部分发货，等客户取消或让平台跟客户沟通。
Q：上传产品时，UPC/EAN是不是一定要提供的？如果是的话，可以跨平台共用吗？另外请问waymore页面是在哪里添加的呢？
A：不一定提供。跨平台共用注意平台间比价。Waymore在左边菜单栏可以找到。
Q：两家不同的公司主体下的供应商可以进行产品克隆吗（把美国站的产品复制到欧洲站点）？会引发账号关联吗？
A：不可克隆，最少要换图片，不然查重。
（来源：公众号-跨境电商C14）
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