非洲电商市场崛起：把握巨大潜力，抢占商机

近期，在南非约翰内斯堡举办的金砖峰会吸引了全球目光，将非洲这片新兴市场推到聚光灯下，一跃成为了业界瞩目的焦点。阿根廷、埃及、埃塞俄比亚、伊朗、沙特阿拉伯、阿联酋在今年正式加入金砖会员。

备受关注的非洲，是否值得跨境电商卖家入局？

互联网普及率升高

经历了数字化转型的浪潮，非洲电商气氛愈加活跃，越来越多的跨国公司和外国投资者选择非洲这块热土扎根生长。在稳步向前推动经济增长的同时，非洲也迎来了“大象转身”。根据美国国际贸易管理局（International Trade Administration，ITA）在今年发布的非洲互联网报告中指出，2020年非洲的互联网普及率仅为40%，移动互联网普及率为36.5%。此外，前嗅大数据报告预计，2040年非洲互联网普及率将达到62%！

电商交易市场及用户规模扩大

值得一提的是，除了互联网普及率逐渐升高之外，消费者需求的变化也在推动电商交易市场规模的扩大。基于线上购物的便捷性和安全性的提升，越来越多的非洲人开始借助电商平台进行购物和交易。同时，其对购物体验的追求也越来越高，消费者不仅要求商品价格合理，更希望获得便捷、个性化的购物服务。电商平台通过提供多样化的商品选择、定制化服务以及更加人性化的购物流程，满足了消费者不断提升的购物需求。数据显示，预计到2025年，非洲电商交易有望增长50%。

社媒用户比重提升

在非洲，有高于四分之三的手机用户访问了社交媒体，而且几乎所有的访问都是通过移动设备进行的。在社交媒体平台上，卖家可以采取多种方式与消费者互动，比如发布帖子、分享优惠券和促销信息，并迅速回应消费者的问题和疑虑。同时，通过社交媒体，卖家可以更加准确地了解消费者的需求和偏好，并可以及时调整产品和服务。举例来说，卖家可以在社交媒体上展开投票活动，邀请消费者参与到新产品的设计和命名过程中，这样可以提高消费者的参与感和归属感。社交媒体不仅为卖家提供了销售产品的渠道，还搭建了一个展示和推广产品的平台。通过发布图片、视频和用户评价等内容，卖家可以直观地向消费者展示产品的特点和优势，进一步刺激他们的购买欲望。此外，由于消费者更倾向于相信其他消费者的评价和建议，因此卖家可以鼓励消费者分享购买经验并参与品牌互动，以此扩大品牌影响力，提高消费者对产品的信任度和认同感，进一步推动销售额的增长。需要注意，卖家在使用社交媒体时，需要确保信息的真实性和准确性，避免虚假宣传和误导消费者，以免损害品牌声誉和形象。

互联网技术的发展以及消费者需求的提升都在不同程度上促进了非洲电商行业的繁荣发展，基于此，卖家瞄准非洲市场时，不仅要考虑当地电商氛围、物流配置以及用户群体画像等因素，更要从中挑选有完善服务支持的平台。而Jumia作为非洲最大的电商平台之一，已经积累了大量的注册用户和活跃用户，凭借其广阔的用户基础、强大的物流和配送网络以及完善的售后服务体系，吸引了众多卖家入驻。与Jumia合作，卖家可以充分依靠平台品牌影响力和市场资源，更好地推广产品，提高销售业绩。

Jumia所提供的服务远不止于此，除了基础的销售服务外，Jumia还提供更多后续保障服务，包括退款和退货等，为消费者提供一个无忧购物的平台。卖家可以与Jumia携手合作，享受其完善的售后服务支持，提升消费者的满意度，进一步增强消费者的忠诚度。通过借助Jumia的品牌力量和可靠的售后服务，卖家能更好地推广他们的产品。与此同时，卖家还可以借助Jumia平台上一系列有效的营销工具和策略，提升产品的曝光度，并以取得更好的销售业绩。

非洲市场蕴藏着极大的潜力与机遇。选择非洲作为新的开拓市场，对于卖家来说无疑是正确的战略决策。借助金砖峰会的成功举办和非洲电商市场的活跃氛围，卖家可以与Jumia进行合作，共同深入挖掘非洲市场的商机，实现业务的快速增长。让我们一起探索这片并不陌生，却充满前景与机遇的未来之地吧！

（编辑：江同）

（来源：Jumia）

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