亚马逊账号因关联被封号，卖家该如何申诉？

（图片来源：图虫创意）

近年来，亚马逊合规化整改的动作越来越频繁，很多小心经营的卖家也不免被误伤；亚马逊对于账号关联问题一直都比较严苛，不少卖家反映，自己的账号被关联到了完全陌生的账号，而亚马逊要求卖家提供证据来证明自己跟关联账号没有关系；这样一来也严重的影响店铺的运营，那么还如何预防账号“被关联”以及被关联后如何进行申诉？

亚马逊账号关联是什么？

根据亚马逊官方规定，一个卖家在未经许可的情况下，在同一个国家站点上只能开设一个亚马逊账号；如果亚马逊发现卖家在同一个国家站点有多个账号，它将被判定为关联账号，然后关闭它们。

（亚马逊会通过技术手段和各种交易数据的检测对比，识别在亚马逊平台上运营账号之间的关联性，如果系统识别到两个或两个以上的卖家账号为同一卖家所有，这些账号就会被判定为关联。）

账号被关联的因素有哪些？

1. 软件因素：

IP地址、浏览器指纹、Cookie、协议、浏览习惯等

其中浏览器指纹暴露给网站的信息有很多种，常见的有如下几种：时区、浏览器的插件信息、浏览器的字体信息、HTTP ACCEPT等。亚马逊可以程序搜集浏览器的这些相关数据，还有一些操作系统版本、打字方式、甚至打字速度等等。以此结合来判定是不是同一个人操作，并来作为判定关联的依据。虽然软件部分是亚马逊识别和判定关联的次要因素，但卖家也要多留心。

2. 硬件因素：

电脑、网卡、路由器、硬盘信息等

所以为了避免关联，运营尽可能采用独立的电脑或者独立的网卡来运营独立的帐号。一旦电脑和网络登录过某个帐号，那么就建议不要再等其他的帐号了。若同一个电脑之前的网卡登陆过的帐号侵权了，想要加其他没用过的网卡进行使用，一定要注意，禁用掉所有其余的网络适配器，不然也是很容易发生关联的。

3. 注册资料：

法人姓名、地址信息、电话号码、信用卡、邮箱、收款帐号、密码等

对于这些注册信息，卖家一定要注意千万不能相同，这些因素都是特别容易关联的。

4. 产品信息：

类目、价格、运营手法、产品图片、详情页描述等

比如运营手法，你同一个时间段内习惯性的打开一个后台，又习惯性打开了另一个卖家账号的后台的话，长时间同一时间处理上架、发货、邮件等运营问题，时间久了，也会被亚马逊监测为关联因素，会有关联风险。

卖家如何防止被关联？

• 网络：配备独立宽带网线或者电脑配置独立无线网卡，店铺挂过的网络不建议再使用。

• 信用卡：不同账号可以用同一个人的信用卡，但是一定要确保信用卡卡号不一样。

• 收款卡：切记“三个不”，不同账号不同站点不同卡号，绑定收款卡、授权时，要在后台登录收款卡。

• 注册资料：每个店铺对应一套标准资料，信息不要重复使用，包括账户密码、以及发货信息。

• 产品图片：产品图片名称，图片拍摄角度，图片运用背景。

• 描述关联：标题描述，细节描述，千万不能照抄，必须重写，不能太过雷同。还有产品说明书也要注意防关联，产品外包一致，也是关联的因素之一。

• 联系方式：亚马逊后台开case或者让亚马逊电话联系你的时候，一定要留亚马逊后台对应电话和邮箱，而不是自己习惯用的邮箱和电话。

• 挂号买号：挂过店铺的商标以及公司个人信用卡地址信息不要再用；另外买来的号也很危险，说不定有时买到的就是一个欺诈号或者即将暴雷的号。

账号因关联被封店，该如何申诉？

1. 查看亚马逊发给您的邮件通知，进而更好地知道具体被移除销售权的原因，是账号表现问题还是违反亚马逊政策问题。

2. 介绍自己的情况（强调与XXX公司不认识，只有一个账号，是被误判了，分析大概是哪些原因导致的）

3. 建立一个行动方案，列出具体步骤（表达如何改正和避免）；详细准确给亚马逊讲我们之后的计划。

4. 将申诉邮件发给亚马逊，并整理所需资料：账户的注册资料、营业执照，近90天的天然煤气、水电、互联网账单、品牌授权书等。

（编辑：江同）

（来源：美辰物流）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表雨果跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。