社媒营销席卷拉美，中国品牌和卖家如何“出圈”？

（图片来源：图虫创意）

在“直播带货”之风席卷欧美、东南亚、日韩之时，拉美地区的消费者也越来越愿意为社交电商买单。据统计，有超过70%的拉美互联网用户活跃在Facebook、Instagram、Twitter和YouTube等主流社交平台上。

据Statista数据显示，2022年拉美地区拥有约4.9亿社交媒体用户，而拉美总人口数量为6.48亿，这意味着社交媒体用户占该地区总人口的四分之三以上，是全球社交媒体平台的第五大市场。

另外，Research And Markets数据显示，拉美地区的社交电商增长势头强劲，2022年至2028年，拉美地区的社交电商将以28.9%的复合年增长率增长，预计将从2022年62亿美元增长到2028年的273亿美元。社交电商、品牌出海都离不开社媒营销。那么，f.com的中国卖家和品牌该如何翻开拉美社媒营销的新一页？

一、拉美消费者钟爱社媒平台

拉美消费者为何会喜欢在社交媒体上交流和购物？

其一，近年来拉美地区的互联网使用率大幅增长，同时人口结构多元化，这使得该地区的许多国家正在迅速向数字化转变。在此背景下，社交媒体平台也正在持续改变传统的销售策略。

据Finances Online数据显示，全球互联网用户每天在各类社交媒体平台上平均花费145分钟，而拉美，尤其是南美互联网用户在社交媒体上花费的时间最长，为204分钟，远超全球平均水平。超长的上网时间为社交电商的萌发创造了物质基础。

（图片来源：Finances Online）

其二，拉美年轻群体受欧美的多元自由文化、日本ACG产业及韩国K-POP潮流等影响较大，较容易接受社交电商等“新潮”购物方式，也容易受红人营销和直播带货的影响。

作为重度的手机用户，墨西哥有34%人曾在社媒平台上有网购经历，这一比例在哥伦比亚则达到了41%。墨西哥和哥伦比亚消费者，尤其是女性消费者容易被社媒引导的特点，也使得网红营销风靡一时。

二、社媒营销对拉美电商业务的影响

首先，从企业转型和建立品牌的宏观角度来看，社媒营销几乎是一项必备的长期策略。根据智利圣地亚哥商会（CCS）和咨询公司 PMG Business Improvement 联合开展的《2022年数字化转型报告》，采用社媒乃至数字化营销的公司在当地销售额增长了37%，成本显着降低42%。其次，从电商业务的中观角度来看，社媒营销可大大提升在平台和拉美市场的业务效率：

• 拉美主流西语国家，尤其是智利对中国品牌认可度高，中国品牌开展社媒营销具有天然优势；

• 拉美消费者对社媒推荐、社交电商的模式接受度高；

• 拉美社媒平台的集中度高。中国品牌只需要布局少量头部的社交媒体平台，如Facebook、Instagram、TikTok，即可覆盖大部分的消费群体（但不同国家略有不同，如在哥伦比亚whatsapp的占有率超越Instagram）。

（拉美社媒平台用户体量排名；图源：insiderintelligence.com）

此外，如今大部分社交媒体平台允许企业或卖家直接在个人页面中链接到相应的在线商店中。这一变化为企业或卖家提供了将产品和服务与社交媒体完美结合的可能性，极大地改善了消费者的购物体验。

最后，在单个产品或品牌的微观运维层面，社媒营销更是必不可少的工具。在我们过往分享的卖家故事中，国产手机品牌umidigi 就是布局社媒营销，通过f.com将品牌打开拉美市场的案例之一。

三、中国卖家&品牌如何进行社媒营销

社媒营销如此重要，中国卖家和品牌如何在拉美市场开展相关业务呢？

①描绘用户画像平台推荐使用Google Analytics结合问卷调查，了解自身产品受众的动机、偏好和需求，尽可能精细地描绘用户画像。只有如此才更容易引起消费者的共鸣并建立信任；

②确定社交媒体平台尽管Facebook是拉美地区最受欢迎的社媒，但品牌仍需要通过用户画像来确定触达受众的最有效的社交媒体平台。如：对主营美妆类产品的品牌而言，女性群体更多、内容调性更贴合的Instagram比起Facebook或许是更好的选择。

③制定本地化营销策略具体包括生产和传播更本地化的内容、改进SEO 提升产品及品牌知名度，以及在 Google Ads 和 Facebook Ads 等平台上投放在线广告等。此外除社交媒体平台，移动技术、电子邮件营销、数字营销等均为拉美地区常见的营销手段和渠道。

各数字化营销渠道在拉美企业中的渗透率；图源：PMG

④日益崛起的“红人营销”数据显示，拉美消费者中，有超过60%曾有在网红的推荐下网购的经历，红人营销在社媒营销中的作用不可忽视。

品牌在借助红人营销时，除了需要对红人粉丝群体进行筛选，确保红人的受众和卖家产品或品牌目标受众高度重合外，还需要关注红人的内容调性、点击率、参与率、转化率等指标，不要盲目迷恋超级网红的影响力或者粉丝数量：

与此同时，卖家在和当地红人进行合作时，尽量避免浮于表面的广告合作，应当建立在真实的基础上去进行内容创作，让宣传内容更自然。

⑤f.com专属营销套餐——f.media作为拉美本土平台，f.com平台有一项专门为平台入驻品牌打造的营销套餐f.media。

f.media根据不同预算和流量服务分为多个套餐。通过f.media套餐，卖家可获取来自f.com站内的首页banner、侧banner、品牌墙等曝光，和站外来自f.com的EDM系统、f.com社媒账号引流、谷歌搜索/购物/发现（google search/shopping/discovery）的流量和服务，助力品牌和产品快速在拉美打开市场。

对f.media感兴趣的品牌和卖家，可咨询平台经理了解详情在f.media的帮助下，已有不少品牌和卖家获得明显增长：

（来源：Falabella）

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