广州一卖家遭索赔上亿，卖家：亚马逊账户资金已被冻了

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作者：bysand

有的卖家忙着准备年货，有的卖家却忙着要打官司。

年关之际，有一位广州卖家（暂且称小A）收到一份1500万美元的人身伤害索赔起诉，目前急找律师沟通协商赔偿的金额！这是怎么回事呢？

1、遭买家索赔近亿元

根据亚马逊的邮件显示，亚马逊收到一条关于小A卖家的买家索赔通知，对方称小A出售的商品对其造成了人生伤害。

图片来源知无不言

小A需要承担多少赔偿呢？

据悉，小A卖家店铺被起诉索赔1000万美元的同时，买家也把亚马逊平台也告了，要求平台索赔500万美元。这时，亚马逊将赔偿风险转移给了小A。

亚马逊在邮件中表示，需要卖家保持足够的资金以应对原告对亚马逊平台的起诉的赔偿。为此，亚马逊将小A卖家的店铺冻结付款，但是账户还可以正常销售。

这意味着，小A卖家需要背双份的赔偿，即1500万，约人民币1.08亿元。

什么样的人身伤害，需要赔偿上亿的钱？

根据小A卖家称，产品是2020年12月购买，2021年8月份使用时受伤。2024年1月小A卖家才收到了法院的文书，被索赔上亿，简直不敢让人想象。

法院的文书要求小A卖家对起诉的诉状进行应诉，但是应诉需要找美国律师，个人无法应诉。在小A卖家和代表亚马逊平台的律师沟通后，了解到目前原告律师并没有说明具体的受伤情况，以及提供任何证据证明。

遇到这种难缠的问题该如何解决，才能降低损失呢？

2、卖家：简直无稽之谈

遇到这种索赔事件的卖家还不止一人。

有一位卖家称：“我今年也碰到这种情况，2020年的订单，2023年年初被冻结资金，目前账户里资金有15w美金，对方要50w美金，前段时间律师说亚马逊已经裁定了具体的金额。”

这位卖家建议，小A卖家第一个要做的事情是看你这个订单是否在保险期间内，第二个是看你产品是否真的真的导致客户受伤（产品责任人身伤害），第三就是你的店铺资金以及对这个店铺的打算，美国律师小时费用在500-1000美金左右。

也有卖家是这么建议的：先弄清楚问题究竟是怎么造成的，判断一下主要责任在哪一方，是使用不当还是产品质量问题造成。如果确实主要原因在卖家，要和客户好好沟通，要用同理心理解对他造成的困难和问题，把对方的情绪降下去，然后根据实际情况适当赔一些，具体可以和客户商量着来，处理的好大部分不会太高。

这位卖家是曾经遇到过客户的宠物的伤害，一开始客户是很愤怒的，索要的赔偿金额也很高，小本生意的话是很难去满足要求，于是采用了与客户协商的方式。

但不同的情况也需要不同分析，小A卖家是被律师起诉索赔，不是客户联系索赔，因此需要请律师进行应诉，自行沟通也怕对方狮子大开口。

目前来看买家有些无稽之谈，索赔这么多而且时间间隔这么久，既然小A卖家准备应诉，那么这个店铺证明是有价值的。

有卖家建议：

1、买家起诉金额并不会是判决金额，还没判决是可以协商的，找到懂美国法律的律师去应诉沟通。

2、评价链接和店铺的价值和重要性，亚马逊没这么快关店铺，如果赔偿成本过高，关店后有没有其他店铺能够接上。

希望，小A尽快度过难关，新的一年越走越稳。

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封面/图虫创意

（来源：雨果网的朋友们）

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