全渠道战略腾飞：战略升级！Falabella.com和Falabella Retail团队的整合统一！

近期，卖家们纷纷注意到，在线电商平台Falabella.com正在经历一场视觉变革。Falabella集团拥抱绿色，为给消费者更佳的体验。这种转变并非单纯的视觉更新，而是Falabella集团深思熟虑后的战略决策。

（图源：Falabella.com）

2021年8月，Falabella.com电商平台以一抹充满活力的橙色亮相，与线下店铺的经典绿色形成鲜明对比。此举旨在将Falabella集团的核心品牌与众多卖家汇聚于一个统一的在线市场，从而打造一个多元化、一体化的购物体验。

近期，Falabella集团宣布了一项电子商务的战略升级，旨在通过继续深入提高产品质量和竞争力，为客户提供更多优质品牌的选择[1]。根据这一战略，Falabella.com和Falabella Retail将携手合作， 提供最多种类的产品，并汇聚到一个最大的平台上，以满足消费者日益多样化的需求。

同时，Sodimac和Tottus将保持其独立网站的运营模式，专注于家居装修和超市领域的深耕细作，通过发挥各自的品牌特色与优势，吸引更多优秀的卖家加入平台，共同推动业务的发展。

我们坚信，随着这一战略的逐步实施，Falabella集团将能够在电子商务领域取得更为显著的成果，并期待未来Falabella.com能够迎来更多的发展机会，为消费者带来更加丰富多彩的产品和服务。

（图源：Falabella S.A.）

“在我们的电子商务平台上，客户将能够轻松找到他们所需的大多数商品类别以及有价值的产品和品牌。我们将通过提升产品质量标准以及提供全渠道服务来进一步彰显我们的差异化优势。”

Falabella集团临时首席执行官Alejandro González表示：“Falabella集团不仅拥有卓越的线下实体购物体验，同时也在数字世界中建立了自己的优势。让我们的用户在享受到无缝的购物体验的同时，始终拥有选择的自由。”

Falabella集团的战略升级，意在更深入地提供更好的消费者服务，因此Falabella集团也进行了内部架构调整，并设立了一个新的转型部门。该部门将由前全渠道零售官、现任首席转型官 Benoit De Grave领导，他将承担起推动和引领集团电子商务发展的重任，并增加新职能，以强化生态系统战略。

此外，Falabella.com和Falabella Retail的团队将逐步整合，并由Faleblla Retail现任首席执行官 Francisco Irarrázaval领导。

在年初之际，Falabella集团宣布了其在2024年的5.08亿美元投资战略[2]。这笔资金将主要用于新店开设、店面翻新、技术升级以及物流优化，旨在增强其全渠道产品和客户服务能力。

具体而言，Falabella集团计划拨出2.7亿美元用于商店网络的扩张和现代化；投入1.13亿美元在智利、秘鲁、墨西哥和哥伦比亚等地开设实体门店；并分配1.57亿美元用于升级现有商店和购物中心，以此推动实体与数字渠道的深度融合。

（图源：Retail Insight Network）

此外，Falabella集团已拨款2亿美元用于技术投资，以加强安第斯地区的电子商务发展以及推动数字银行的发展。同时，该计划还包括3800万美元用于物流领域的优化，主要聚焦于加强协同效应和库存管理[2]。

Falabella集团临时首席执行官Alejandro González表示，“这一战略计划旨在加强与客户的全渠道互动，并有选择性地拓展零售业务。”

通过这一计划，Falabella集团期望实现Falabella.com和Falabella Retail之间的协同作用，以充分利用双方的联合机会和能力，改善其客户服务、潜在的全渠道及其品牌提案，从而提高效率以及生态系统的盈利能力。

总的来说，Falabella.com和Falabella.retail的整合是Falabella集团为了提升竞争力、优化运营结构、满足消费者需求而采取的重要措施。

首先，整合统一的电商平台将成为一个更大型、更综合的零售平台，这无疑为跨境电商卖家提供了更广阔的市场和销售空间。卖家可以通过Falabella.com接触到更多的潜在消费者，进而提升产品的曝光度和销售量。

其次，整合后的平台可能会进一步统一和优化购物流程，为消费者提供更便捷、更流畅的购物体验。这将有助于提升消费者的满意度和忠诚度，对卖家而言，则意味着更高的转化率和更好的销售业绩。

最后，Falabella集团一直以来都注重品牌建设和品质保障，整合后的平台可能会进一步加强对产品质量的把控和管理。这对于那些注重品质、追求品牌建设的跨境电商卖家来说，无疑是一个好消息。卖家可以通过Falabella.com，更好地展示自己的品牌形象和产品优势，提升在消费者心中的认知度和信任度。

参考链接：

[1]https://investors.falabella.com/English/news-and-events/news-releases/press-release-details/2024/Falabella-S.A.-announces-evolution-of-its-e-commerce-strategy/default.aspx

[2]https://www.retail-insight-network.com/news/falabella-investment-store-store/

（编辑：江同）

（来源：Falabella）

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