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2024-05-11 15:25
随着七月亚马逊Prime Day的盛大开启与六月欧洲足球锦标赛的热烈进行，预示着一波流量高潮即将到来。卖家们蓄势待发，意欲在促销盛宴中拔得头筹，争取亮眼销售成绩。然而，近期浮现的几个棘手且令人担忧的现象，为这股热潮蒙上一层阴影。
首先，关于《消费者保护法规》的验证程序曝出技术故障，引发卖家群体不小的骚动。紧随其后，购物车丢失事件频发，加剧了卖家们的忧虑情绪，他们深恐这些非常规状况会对销售业绩构成威胁。
据悉，自五月初起，大批卖家收到来自亚马逊的《消费者保护法符合性》通知，要求在限定的十日内完成验证流程，否则其账户可能面临暂停使用的风险。尽管基于往年的审核经历，今年的验证流程预期应更加顺畅，实际情况却是复杂度和问题发生频率超出预期，给卖家带来诸多不便。
其中，如何在账户信息变动后顺利完成验证成为一大难题，这一情形在卖家间颇为常见。过去一年中，不少卖家经历了如营业执照变动、法人更换，乃至营业执照注销等情况。 更为困扰部分卖家的是，他们在四月份刚完成消费者保护法规验证不久，数周后再次接到复审通知。这些卖家在四月末因营业执照注销变更了账户信息并通过审核，但近期却因银行账户验证未通过被要求重新提交对账单。
面对账户信息变化，直接进行必要的修改并提交，保持冷静，因为这是亚马逊的标准流程，别无他选。 此观点得到了不少卖家的认同，他们指出今年亚马逊的审核流程似乎更趋简化，即便新购账号也能在提交材料后迅速通过。
另一方面，购物车不翼而飞的问题让卖家一头雾水。问题呈现两种形态：
一是产品未遭跟卖，购物车却莫名丢失，询问客服时被告知报价无竞争力，而事实上，其他平台如沃尔玛的售价还高于自身。
二是卖家未作任何改动，购物车却忽然消失，尤其在英国等欧洲站点，部分卖家遭遇大规模购物车丢失，且未接获任何与价格或表现有关的通知。
目前，确切原因尚未明了，但有资深卖家针对购物车丢失提出以下对策：
历年来，亚马逊在旺季前夕常进行系统性审查与清理，旨在清除违规账户，确保流量向合规卖家倾斜，维护平台公正与秩序。
对于卖家而言，在这个关键时刻，要想实现销售激增，除持续优化产品与服务外，还须坚守合规运营，警惕因小失大。
（来源：跨境小A）
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