
据Adobe Analytics数据显示,2023年美国消费者在Prime Day期间花费了127亿美元,同比增长6.1%,创下历史新高。截至去年首日下午,销量最高的商品类型分别是液体静脉输液包、Temptations猫食、亚马逊Fire TV Stick。而最受欢迎的产品类别是家居用品(28%)、家用电子产品(26%)以及服装和鞋类(24%)。
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(图源:花瓣网)
销量和退货双高峰将至,卖家们即可根据往年趋势调整销售战略,我们深知您将在这段繁忙时期将面临更多的退货服务挑战。为确保能高效、专业、顺畅地处理Prime Day期间的退货事宜,特为您提供以下温馨提示:
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二、增加人力投入:根据历史数据和预测分析,适当增加退货处理人员,使退货高峰期能够迅速、准确地处理退货请求。
三、检查库存和物流:确保退货商品有足够的库存空间,并与物流端紧密沟通,确保退货商品能够及时、安全地送达。
四、收集退货数据:请收集并分析大促期间的退货数据,重点了解退货原因、退货商品类型等信息,为后续的退货管理提供参考。
五、优化退货商品处理:针对退货商品的不同情况,制定相应的处理策略,如重新上架、维修、报废等,以减少浪费并提高退货商品的利用率。
六、保持紧密沟通:在Prime Day期间,可及时告知我们您的退货需求或突发情况,确保我们能够迅速响应并提供支持,使退货流程进行顺畅。
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(编辑:江同)
(来源:Return Helper)
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