阿里巴巴国际站运营技巧之店铺诊断

本篇文章共分为三个部分，分别对应店铺诊断的三个板块。

第一部分：店铺质量诊断

目的：分析店铺，产品，广告等方面的潜力，让店铺更加健康

1，店铺星级：商家成长-商家星等级

图片来源：阿里巴巴国际站后台截图

分析点：查看四大力各个等级

目标：除交易力之外，另外三个均达到五星（确保冲星级只需要信保）

2，旺铺：店铺管理-全球旺铺（无线旺铺）

分析点：PC和无线旺铺是否都装修了，旺铺风格特点是否符合自己店铺定位

目标：PC，无线旺铺装修，并且旺铺能体现店铺定位，可以从品牌优势/工厂优势/展会优势/服务优势/产品优势等维度去思考

3，营销能力等级：营销中心-外贸直通车-营销能力成长

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分析点：查看直通车营销等级，决定是否做到L3做地域屏蔽

目标：结合每月预算与营销能力成长各个板块因子决定是否当月冲刺L3

Ps：（如果预算每月8000左右，可以考虑购买10万年框，可半年直达L3，流量更精准）

4，店铺违规情况

（1），首页-当日违规

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查看你的扣分数以及违规情况，收集整理，避免下次同样原因违规

（2），物流服务-物流履约分

图片来源：阿里巴巴国际站后台数据截图

这里有四个因子（轨迹上网及时率/按时到货率/按时发货率/物流纠纷率），一般重点查看轨迹上网及时率，必须≥80%，不然发货不能使用线下物流

（3），交易管理-交易核心数据

阿里巴巴

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这里有三个因子（不当交易/异常履约率/物流凭证异常）物流凭证异常一定要及时申诉，这个违规一条扣一分，挺严重的

5，产品质量：商品管理-商品运营工作台

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分析点：产品架构（新品-爆品-实力优品），之后阿里会更新优品规则，到时候会具体出优化方法

剩下的还有很多地方也是需要看，但是个人感觉以上的点，可优化的地方很多，工作量足够

第二部分：店铺数据分析

目的：店铺运营最核心的部分，数据是结果的体现，通过数据分析，找到当前店铺的核心问题点，从而解决优化，提升店铺数据

1，数据概览：数据参谋-数据概览

分析你和行业优秀/行业平均的数据差距点

通过人-货-场的方式，分析出当前店铺在曝光点击访客询盘等维度的流量占比情况

Ps：重点看：类目数据，具体国家分布，访问人数占比，L1+询盘占比等因子，这个是很重要的点，有需要后面会单独出教程

2，流量参谋：数据参谋-流量参谋

分析你的店铺流量来源，这里重点看你店铺除了搜索之外的其它渠道流量来源是否够多，可以决定你下一阶段的工作重点

Ps：流量比较多的：重点推荐，导购会场，店内，其它等维度

3，产品参谋：数据参谋-产品参谋-产品分析

分析你的店铺流量的产品架构，有没有核心大爆品，产品的访客，询盘转化率是否健康

Ps：重点看产品360里面的分析，看一看到具体的词，品的流量来源等

4，选词参谋：数据参谋-选词参谋-引流关键词

分析你的店铺搜索点击量都是通过哪些关键词带来的，同时可以看到这些词你的行业top的点击数据，针对性的做调整（竞争还是避让）

Ps：可以看看：未设置关键词且有效果的词有哪些，发布产品的时候可以用上

5，访客详情：数据参谋-访客详情

这里可以分析你的访客都是通过哪些词进来的，访问了多长时长，看了多少供应商等

（ps：我一般只看发过询盘/TM的访客，不然太多了，不可能看完。同时会把重点访客的常用搜索词收集下，可以分析之后用直通车推广或者发布产品使用）

6，直通车效果：数据参谋-直通车效果（或者：营销中心-外贸直通车）

店铺诊断里面又一个核心重点板块，广告使用的好坏与你的店铺数据息息相关

（1），数据报表-计划报告

分析P4P的每一个计划的各个数据因子变化，重点观察点击率，L1+点击占比，平均点击花费，可以大致判断各个计划的周期变化是否符合规律

（2），数据报表-产品报告

一定要筛选目标计划，目标时间段内的产品进行分析。结合数据参谋-产品参谋里同样时间段的产品数据一起分析，可以看到你的产品广告和自然点击的占比，从而分析产品的权重占比（比如100个点击，90都是广告带来，说明这个产品还不是自然流量很高的品），同时也可以分析广告点击率和总点击率，计算自然点击率等等

（3），数据报表-词报告

同样需要筛选目标计划和目标时间段内的关键词进行分析，结合产品参谋+选词参谋等工具综合分析你的关键词流量占比（自然点击，广告点击，分不到具体产品的点击数），同样可以分析关键词点击率，自然点击率等等。

（4），数据报表-定向报告

同样筛选目标计划目标时间段内的数据，这里是看你广告流量的人群占比很重要的数据（前期一定要对标签进行溢价，想要的高溢价，不想要的就101%溢价，101溢价相当于没有溢价）如果有不符合你的标签又点击很多，就需要及时调整

（5），数据报表-小时/地域报告

此功能针对直通车L3/4用户，可以看到你的点击分布时间段以及具体国家，所以强烈建议各位同学把直通车做到L3，不是特别难。

Ps：直通车里面还有很多功能可以分析，但是个人认为数据报表里面分析是比较全面的。同时，如果是有顶展和问鼎的同学，也需要单独分析。

第三部分：行业分析

目的：除了看自身数据之外，也需要看整个行业的趋势变化

1，看行业产品榜单：数据参谋-产品参谋-产品发现

分析：通过对比一级二级三级类目，找到你行业目前访问量及询盘量最高的前五十名商品，分析是否店铺产品一致；同时分析店铺里面是否有产品上榜（潜力上榜），为后续爆品打造做准备，一般商机榜都是几大类产品上榜，很容易分析出来

2，看行业目标国家偏好产品：数据参谋-市场参谋-查国家

分析：通过目标国家，可以看到当地国家的搜索偏好以及热品分析，其中热品分析可以看到你的目标国家最近三十天都是对哪些类的产品感兴趣，这个很重要，当你在做推广的时候可以结合。这个不同行业分析难易程度不同。

3，看关键词，行业核心词的趋势变化：数据参谋-选词参谋-关键词指数

分析：通过搜索不同的行业核心词，根据最近30天选择，下拉趋势线，可以看到行业核心词的最近几个月的趋势变化，一定要多找词，这样你才能发现你行业的爆品商机

4，看流量，发现客户去了哪些同行：数据参谋-流量参谋-流量承接去向

分析：这个功能可以看到你的同行的哪些产品是让你的访客流失了的，里面有一个店铺老客户，可以通过阿里客户通系统找到他，进行二次营销。同时也可以找到你的同行竞品。因此这个功能还是很实用的。

5，看旺铺，查看你的同行最近的动向

平时多整理一些你的优秀对标同行的旺铺，每个月或者半个月打开分析，主要看他们最近新发的产品是哪些，以及他们的核心产品链接的数据（通过插件可以看到，也可以在阿里compare里面看到）；同时也可以看他们的橱窗产品（主要前十），一般都是他们店铺的核心品，也可以做竞品分析。

Ps：当然还可以通过外站数据分析，看行业。比如Google 趋势，亚马逊，Google adwords，Tik Tok等都可以辅助进行行业分析。

（来源：跨境电商-Rosen）

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