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就在刚刚!亚马逊秋季大促的时间确定,同时优化了两个超好用的功能,卖家们准备冲起来吧!
· 亚马逊秋促时间来了
今天一早,大卖群里一张截图就把群里沉积好久的氛围打破了。
2024亚马逊Prime会员大促将于10月8日-9日举行。
邮件中显示,主要的欧、美、日等站点均会参加这场大促,卖家们又有一场大战要打了。
但值得注意的是,日本站,澳洲站及巴西站活动时间尚未公布,具体时间可以关注亚马逊消息。
大卖群里对这次大促的反应竟然不统一:
“没参加,美区要收钱,亏不起。”
“刚休假回来就秋季,这么刺激吗?”
“现在 prime大促折扣还有 50美金”
各个大卖群里卖家们对这次大促的反应可以总结为三种:正常准备、不参加、吐槽大促的开始时间。
不参加也很好理解,前段时间折扣收费的热度还没过去,各种收费此起彼伏,大促价格疯狂内卷,很多卖家们是真的没有成本再去参加促销了。
参加大促的卖家们,一定要仔细确认自己的优惠、FBA到货情况,以及各项准备工作。
不过这次大促时间还真是有点离谱,正好国庆小长假开工第一天大促开始,估计今年卖家们的国庆假期不会完整了。
希望爆单可以弥补大家的假期吧。
· 亚马逊大幅度优化客服系统
就在最近,亚马逊更新了两个关于客服的功能,受到卖家们的广泛好评。
都在说是亚马逊近期为数不多的“正向优化”。
1、亚马逊客服支持发图片了
亚马逊在客服窗口加了“附件上传”的功能。这意味着,以后在开case和客服沟通的时候,可以发文件和图片了。
作为卖家们,一定对不能发图片这个点感触很深!
跟客服沟通时遇到的很多情况,其实就是一张图就能说明的问题,但彼时的卖家们只能一遍一遍的打字解释。卖家费劲、客服费劲、效率慢还不一定解释得通。
现在这个功能可算是解决了这个问题。有什么问题截图一标注,一目了然。
尤其是秋季大促的时间也定了。到时候出状况的概率会飙升(希望大家都不会出状况),而且往往都会很急迫,有了截图功能效率可谓是大大增加!
2、亚马逊还推出了“客服评分系统”
第二个好的优化就是,卖家可以对客服的服务状况评分了。
卖家们在开case和客服沟通的时候,难免会遇到各种无语的情况,尤其是中文客服,甚至会把卖家气个“半死”。
而且还不能发作,之前小编分享过的一个情况就是,一个卖家在问题得不到解决后一气之下对客服恶言相向,随即就被封号了。
有了评分系统之后,卖家有任何不满,最起码有一个表达不满和宣泄的方式。
同时,亚马逊也有机会借此,对那些服务不好的客服人员进行责任追究,优化客服工作人员的素质。毕竟大家要的是及时有效的解决方案,而不是无止境的推脱和敷衍。
最后,祝愿大家在这次大促能有一个好的成绩,加油吧!
封面图源:图虫创意
(来源:雨果网的朋友们)
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