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2024-11-15 19:00
万事开头难，刚起步的海外仓最难的就是如何找客户。今天给大家梳理了一下海外仓客户怎么找，以及如何留存和拓展。
一、客户如何找？
1.电商平台挖掘
跨境电商大平台上有很多潜在客户。比如在亚马逊、速卖通上找卖家，这些卖家都有物流需求。可以在平台卖家社区发广告，说自己海外仓的优势，像本地发货快、能降低物流成本、处理退换货方便。还可以搜索一些销量大但物流评分不高的卖家，主动联系他们介绍海外仓服务。
2.利用社交网络
试一下在Facebook、LinkedIn这些社交平台上找客户。在Facebook上可以加入跨境电商相关群组，在里面分享海外仓的信息，比如展示仓库照片、物流配送流程视频。LinkedIn上搜索跨境电商企业负责人、物流经理，加他们好友，介绍海外仓服务，特别是对于做B2B业务的海外仓，LinkedIn 很有用。
3. 行业展会和活动可以经常参加一些跨境电商、物流相关展会。在展会上设个小展位，把海外仓优势打印成海报，现场给人讲解。在展会上和来咨询的人交换名片，后续跟进。还可以在展会上举办个小讲座，讲讲海外仓怎么助力跨境电商发展，吸引潜在客户。参加行业研讨会也不错，能认识很多同行和潜在客户。
二、找到客户后，如何留存和拓展？
1.用优质服务留人
客户来了，得把服务做好。订单处理要快、准，发货不能出错。给客户提供物流跟踪信息，让他们随时知道货物在哪。要是有问题，比如包裹丢失、损坏，要及时处理和回复，给客户满意的解决方案。
2. 建立口碑 -服务好了，客户就会主动帮你宣传。可以鼓励老客户推荐新客户，给老客户一些奖励，比如给老客户下次使用海外仓服务打折或者送仓储时间。新客户因为老客户推荐，会更信任你，这样就能慢慢扩大客户群。
3. 增值服务拓展除了基本的仓储和发货，还可以提供增值服务。比如帮客户重新包装商品、贴标签，或者提供商品检测服务。这样能满足客户更多需求，客户就更愿意长期和你合作，还能吸引新客户。
客户不是从天上掉下来的，都是要自己一步步去交流、去开拓，慢慢积累，只要开始了第一步，后面就会觉得轻松很多。
（来源：海外仓工程师Eric）
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