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2026-04-28 11:09
近日，亚马逊首次发布《可信购物体验报告》，报告主要围绕主动防控、创新技术、追究不良行为者责任、保护教育消费者四点进行叙述，展现亚马逊对合规问题的严格管控。
值得注意的是，报告最后还着重展示了亚马逊团队整顿不良行为的数据。经观察，以下3种行为在2025年遭到严厉打击，卖家要引以为鉴，否则要面临封号、起诉等严重后果。
01 制假售假
2025年亚马逊在全球范围内发现、查获并妥善处理了超过 1500 万件假冒商品，其中与中国执法部门和品牌所有者配合开展了 70 余次针对假冒商品的执法行动。
比如去年LABUBU风头正盛时，亚马逊便联合POP MART泡泡玛特开展打假行动，协助中国执法机构查获超700件假冒LABUBU钥匙挂件以及上千件相关包装材料。
除泡泡玛特外，亚马逊还曾与科技品牌小米、珠宝品牌Pandora、烧烤炉制造商WEBER、运动相机品牌GoPro、户外品牌YETI、汽车品牌宝马、奢侈品品牌卡地亚等大牌合作打假。
从这些案件来看，亚马逊发现制假售假行为后，会采取封掉售假账户、和品牌方联合起诉、扣押所有侵权产品、向受影响买家退款等措施，且不似侵权投诉、TRO案件等有申诉、和解/应诉的转圜余地。
钱货店全失，这于卖家而言堪称灭顶之灾，建议大家一定要做好商标、专利及版权检索工作，了解清楚自己的listing、产品或产品图是否存在侵权隐患。
02 虚假评论
报告中提及，2025年亚马逊主动屏蔽了商城中数亿条疑似虚假评论，并对超40 家虚假评论中介机构及相关网站采取法律行动。
其实不单止2025年，亚马逊近这几年一直在打击虚假评论及评论操纵行为，早在2021年就曾因此掀起过封号潮，而最近又传出5月份要严打Vine定制评论，搞得卖家们心慌慌。
Vine是亚马逊平台推出的正规测评计划，可帮助卖家快速获得高质量评论，但传言中的“定制Vine”则是按照卖家预设内容发布的虚假好评。
虽说不知道严打传言是真是假，但从以往种种都能看出来亚马逊对虚假评论的零容忍，“定制Vine”暴雷风险极高。一旦开启严打，极有可能会像之前的Woot扫号一样品牌连坐、资金冻结、无法申诉，后果极其严重，建议大家一定要注意评论合规问题。
03 虚假创建亚马逊卖家账户
报告显示，2025年亚马逊与中国执法部门合作，查获并控制了151名假冒卖家注册中介，这些不良行为者招募或欺骗他人创建亚马逊卖家账户，意图规避亚马逊的卖家身份验证流程。
不知道是不是受假冒卖家注册中介事件的影响，今年亚马逊对卖家账户真实性核查严格且频繁。
先是启动大规模“协议3”虚拟身份核查，要求法人出镜参与视频验证，而后又有P-4身份验证，对卖家账户进行的一次深度真实性核验，评估卖家“是不是真实合法的人”。
在报告中列出数据，又一轮接一轮的核查验证，可见亚马逊对于账户真实性的重视，卖家不得不防。
写在最后
简单来说，卖家要做好知识产权合规、评论合规、账户与身份合规，若是违规将要面临产品下架、账号受限、永久封禁等后果。
封面来源/图虫创意
（来源：积特知识产权）
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