打车服务新纪元！TADA 通过 Stripe 开创司乘双赢新模式，加速全球增长

随着全球网约车行业逐渐步入平稳发展阶段，行业的新一轮洗牌与拐点已然显现。TADA 通过提供一种司乘双赢的模式，成功颠覆行业格局。借助 Stripe，2018 年成立的 TADA 目前已将业务范围扩展至四个国家，赢得业界广泛关注。

TADA 如何在行业的平稳发展期中抢获一席之地？它与 Stripe 的合作又有哪些独到之处和亮点？本文将为您详细剖析其背后的成功秘诀。

公司介绍

打车服务的新纪元

新加坡网约拼车平台 TADA

TADA 的公司使命以赋予驾驶员权力为中心，同时为所有用户运营一个可持续、可靠的平台。自 2018 年成立以来，TADA  不仅为司机提供免佣金服务，而且能够为乘客提供顺畅可靠的服务（包括支持不同支付方式和货币），是新加坡第一个也是唯一一个零佣金的网约拼车平台。

挑战

变革之旅开始

机遇与挑战并存的创始期

公司首席执行官兼创始人胡凯 (Kay Woo) 以创新的思维和前瞻的眼光为网约拼车行业描绘了一个光明前景。

他希望建立一家既能够保障司机获得公平报酬并彻底取消手续费，又可以为乘客提供更多选项（包括车费支付方式选项）的拼车公司。

Uber 退出新加坡拼车市场后，胡凯决定将其愿景付诸实践，并推出了 TADA（在韩语里，表示为“让我们乘车吧“的意思）。为了最大限度提高新加坡的业务增长，并简化后续向其他国家扩张的可能性，TADA 需要找到一款支付处理解决方案，它能够在任何地区为任意数量乘客提供顺畅支付体验。

除了接受使用本地货币的信用卡支付外，TADA 还希望能够轻松支持包括 Apple Pay 等数字钱包在内的其他支付方式。

在新加坡创办一家拼车公司不仅需要克服特殊挑战，同时也会面临独特机遇。区域出租车和拼车服务存在争议率高、授权率低的问题。

为确保乘客获得最佳体验（与老牌拼车公司形成差异化竞争力），TADA 需要最大限度提高合法付款的接受率。另外，TADA 还必须成功拦截欺诈支付交易，以便降低任何可能阻碍公司增长的财务风险。

解决方案

兼顾速度与易用性

为扩张而生的综合支付解决方案

经过对市面上支付处理服务商的综合评估，TADA 最终决定与 Stripe 合作，支持 TADA 可以轻松扩展并定制后者提供的综合支付处理解决方案，以满足自身需求。

Stripe 提供了我们所需要的集成速度和易用性，它还提供了在我们所在地区，以及目标海外市场（包括实施严格服务监管的市场）运营所需的服务和相关支付许可。

——Kenneth Tay

TADA 产品负责人

在短短两周内，开发人员就将 Stripe Payments 集成到 TADA 的移动应用程序中，从而使乘客可以使用以新加坡元 (SGD) 结算的信用卡和借记卡支付车费。

Stripe Payments

开发人员通过配置 Payments，为预授权收费提供便利。支持乘客在上车前查看预估服务费用，帮助 TADA 能够确保乘客有足够的资金支付车费。

Radar

TADA 启用 Stripe Radar，以拦截欺诈交易并减少争议（包括撤单）。Radar 的机器学习 (ML)使用 Stripe 和第三方银行处理的数十亿笔支付交易数据进行训练，可以为每笔交易评定风险分值。如果交易的欺诈风险分值过高，则 Radar 会拦截该笔交易。

Stripe Adaptive Acceptance 运作逻辑

为了在银行层面最大限度提高授权率，TADA 采用 Stripe Adaptive Acceptance，通过机器学习技术，优化授权申请、重试和路径组合。

Adaptive Acceptance 会在发生变更时自动更新乘客的信用卡信息，并且可以自动检查是否可以通过使用卡组织令牌而非信用卡卡号来提高接受率。

价值体现

争议率维持在 0%

轻松通过全球扩张实现增长

TADA 通过 Stripe Payments 

轻松实现全球增长

自 2018 年在新加坡首次上线后，TADA 于 2019 年将业务扩展至柬埔寨和越南，并在 2024 年进入泰国市场。在接下来的三个月内，公司还将开始在香港运营。

乘客们可以在 TADA 开展业务的所有国家使用存储在其账户资料中的银行卡，并获得顺畅可靠的服务。

使用 Stripe Payments，我们可以更加快速地向新市场扩张。区域支付集成过程通常耗时且费力，但是有了 Stripe，我们将完全不必为此操心。随着我们向新市场扩张，我们相信 Stripe 将为我们提供快速扩展和调整支付服务所需的工具，从而使我们能够为乘客提供更多元的选择和更优质的体验。

——Kenneth Tay

TADA 产品负责人

通过 Radar 和 Adaptive Acceptance 

降低风险、提高收入

通过使用 Radar 和 Adaptive Acceptance，TADA 可以成功拦截欺诈性交易，并确保合法付款得到处理。

在过去的 12 个月里，TADA 通过使用 Radar，将争议率维持在 0% 的水平。通过添加 Adaptive Acceptance，TADA 将授权率提高了 2.8%，从而使交易处理成功率达到 98%。

为了推动未来增长，TADA 希望实施 Stripe Elements，通过使用预构建 UI 模块，定制乘客结账体验。

Elements 提供的无代码工具使 TADA 能够扩展支付选项，通过纳入 Apple Pay 等数字钱包，以及泰国支付方式 PromptPay，使客户能够使用银行应用程序扫描二维码进行付款。

展望未来

打造无缝支付

引领行业创新之路

TADA 的成功，是技术创新与深刻行业洞察的结合，也是 Stripe 助力全球企业释放潜能的最佳实践之一。通过全面的支付解决方案，Stripe 帮助 TADA 在支付处理、风控管理和用户体验方面达成了关键突破。尤其是在跨境扩展中，TADA 借助 Stripe 的灵活性和稳定性，为行业树立了如何通过技术提升服务价值的标杆。

未来，Stripe 将继续与 TADA 携手同行，为更多市场注入创新动力。我们期待，通过双方的共同努力，不断提升司乘体验、优化支付生态，为网约车行业以及更广泛的数字经济发展创造更多可能。

想要了解更多有关 Stripe 为客户量身定制的支付解决方案，请持续关注微信公众号 Stripe 官方，支付干货、客户案例、出海资讯，丰富内容定期放送！

（编辑：江同）

（来源：Stripe）

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