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2024-12-18 16:27
美客多开店被投诉有影响吗
答案是肯定的，美客多开店被投诉是有影响的。
当收到投诉后，首先要尽快处理，判断买家投诉是否合理。可以向客服代表申请审核，看是否能撤销投诉。若卖家投诉已过了 Reputation 计算周期，就无需申请撤销了。对于买家合理的投诉，要及时和买家协商，由买家关闭投诉；若是不合理的投诉，可适当请求平台介入，保障自身权益。需要注意的是，为了顺利完成撤销投诉流程，不能有任何正在处理的投诉（无论是否与本次投诉相关）。
如何撤销
申请撤销投诉流程
Step1 登录卖家后台，点击账号右上角的问号图标。
Step2 点击【Reputation and Complaints】>【Request a complaint exclusion review】，这时系统会跳转到投诉订单页面。
Step3 依据页面提示找到要申请撤销投诉的订单，点击右侧 “更多” 图标，选择【I need help】。
Step4 系统会跳转到申请撤销投诉的窗口，点击【Request the view of complaint】。
Step5 可以选择 “在线客服” 或 “邮件沟通”，选定后点击【Send】，若出现相应页面，就表示申请已成功提交。
提交申请后，美客多会分析具体情况，并根据投诉撤销标准来决定是否删除该投诉。卖家们只有妥善处理投诉问题，才能更好地维护店铺声誉，保障店铺在美客多平台的稳定发展。
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封面/图虫创意
（来源：出海记事本）
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