
一、先把话挑明:报错=物流设置错
后台出现红字提示,本质只有一句话:
“买家下单时,OZON 的系统没找到一条能用的配送方案。”
原因无非三类:
压根没开通对应方案(漏勾选项);
商品参数填错,导致系统匹配失败(虚假重量/尺寸);
买家地址与所选方案冲突(到门/到点选错)。
下面把每一个坑拆给你看。
坑 1:方案没开全——“漏勾一个选项,整单报废”
以 XY 物流为例:
空运细分为 10 条线路(0–0.25 kg、0.25–0.5 kg ……)
陆运细分为 9 条线路(0–1 kg、1–2 kg ……)
只要买家订单的重量/价格/尺寸落在“你没勾的那一格”,系统就报无法订购。
快速自检 3 步走:
① 商品管理 → 物流 → 检查该 SKU 已勾选的 XY 线路是否完整;
② 用同样的重量、价格、尺寸去前台模拟下单,看是否能走到支付页;
③ 不能走通就补勾线路 → 保存 → 10 分钟后再测。
坑 2:参数填错——“后台写 20×15×5 cm,实测 22×16×6 cm,直接超材”
OZON 的匹配逻辑:
先按你后台填的“商品重量(含包装)+商品尺寸(外箱尺寸)+售价”去找线路;
仓库复秤复量后,只要任一指标超出该线路上限,包裹即被拦截,订单状态瞬间变“无法发运”。
避坑 2 件套:
上品前就问厂家/仓库要“带包装后的真实重量+三边尺寸”,误差控制在 ±5%;
一旦出单,打包完成先复秤复量,若与后台数据不符,立刻手动修改商品信息 → 重新匹配线路 → 再生成面单。
坑 3:到门/到点选错——“买家地址只支持驿站,你却硬要送货上门”
OZON 的取货点/快递柜覆盖≠全境上门。
到点(PVZ):买家自己去驿站/快递柜取;
到门(Courier):快递员送上门。
若该地址不在 courier 覆盖区,而你又只开了 courier 方案,系统直接报错。
一句话解决:
realFBS 新店铺默认“全开 PVZ”,想加 courier 时,务必用 OZON 后台的“物流计算器”输入买家邮编做覆盖测试;灰色区域直接不开 courier,省心 100%。
终极排查流程图(贴墙上)
商品上架前:
重量/尺寸/价格 → 物流计算器 → 确认所需线路全部点亮 → 保存
出单后:
复秤 → 复量 → 不符 → 改后台参数 → 重新生成面单 → 发货
收货地址:
邮编 → 物流计算器 → 灰色区域不开 courier → 只留 PVZ
一句话总结
别再被“无法订购”吓到,它就是系统告诉你“参数或设置错了”。
按上面 3 个坑、1 张流程图,逐项核对,10 分钟就能解决。
上品前多问一句,发货前多称一次,就能让你远离 90% 的 realFBS 物流报错。
(来源:汽配跨境扫地僧)
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