亚马逊「部分退款」功能上线，退货处理直接开挂！

年底旺季临近，对于各位跨境卖家来说是不是既期待爆单又头疼退货？

别慌！今天给大家带来亚马逊最新推出的“王炸级”退货解决方案——「部分退款」功能！

针对卖家的退货处理痛点，亚马逊退货政策已经进行全新升级，对使用FBA的卖家推出部分退款计划，为卖家和消费者都提供了退货新体验。

01“部分退款”功能

✅ 开启后：买家申请退货时，可选择“保留商品+拿部分退款”，无需实际寄回！

✅ 优势：省下逆向物流费、仓储费、移除费，还能减少二次销售损耗！

✅ 买家爽点：不用折腾快递，秒速解决问题，购物体验拉满！

从表可知，只要不是危险品、卫生用品或平台标记为不可退货的商品，甚至连召回品、礼品卡和大件货，都能进入“部分退款”范围，适用的品类还是很灵活的。

从“仅退款”到“部分退款”，亚马逊的调整带来以下四大核心优势：

①降本增效

告别退货产生的隐性成本（运费+人工+包装+损耗），运营成本直降。

②提升口碑

买家不用经历繁琐退货流程，满意度飙升，复购率提升。

③ 佣金照收

销售佣金一分不少，还能拿到扣除管理费后的退款。

④灵活掌控

自主决定是否启用/禁用，每个ASIN的退款比例随心定。

亚马逊已设置一系列限制条件进行精准筛选，仅面向不存在滥用行为历史的消费者，才会显示”部分退款“选项，以保障交易公平。

仅退款或部分退款的选项，仅会在退货过程中显示。消费者在购买时不会知道该商品是否提供退款不退货选项！

02 功能开通或禁用

“部分退款”默认关闭，需手动开启。

开启路径：进入卖家后台 → “亚马逊物流”设置 → 找到“FBA退货评估与所有权设置”→ 点击“部分退款”旁的【编辑】按钮→ 填写相关内容→ 点击“保存”，更改生效。

追踪“部分退款”商品可在FBA退货页面，点击“管理退货订单”，查看“Return status（退货状态）”列。若显示“完成”，则意味着买家接受部分退款且已向买家发放部分退款。

当然，在批准每笔部分退款之前，亚马逊的系统会自动审核买家的个人资料和购买历史记录。仅当符合资格标准时，才会提供部分退款。亚马逊会持续更新监控系统，以保证计划的完整性并保护卖家，防止该功能被乱用。

另外，通过部分退款成功提供给客户的退货是不收取高退货率费用的，毕竟没有实物退回。

最后！建议定期查看“管理退货订单”页面，跟踪执行情况。

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封面来源/图虫创意

（来源：全球跨境平台开店）

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