跨境AI服务供需两旺，真有料还是伪概念？

前段时间Sora2的迭代，再次点燃大众对AI应用的热情。不少网友惊喜地发现，网上多了很多热门的抽象视频。与此前不同，这些视频时长更长、内容更有人味、不符合现实物理规律的幻觉明显减少。

从国内火遍海外的AI算命，让金沙江创投主管合伙人朱啸虎直言是门好生意：“AI算命可以缓解焦虑。去年AI算命卖得很好，花20块钱大家得个心理安慰不挺好的吗？”

在段子之外，AI的确加速融入跨境电商的经营环节。供需两旺的风口中，受益的不仅有实现降本增效的卖家，还有试图通过AI改造细分场景的服务商。

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跨境AI服务集中爆发

被视为行业风向标的上市大卖，或许是首批吃到AI红利的跨境卖家。他们有人有钱、有资源，数十上百亿的规模效应叠加AI降本提效，有望让护城河成倍加宽。

翻开财报，能发现以自研的方式探索AI与业务场景无缝衔接的大卖不在少数，并且进展可观。

华凯易佰就是典型案例。2025上半年财报显示，他们通过AI技术应用，实现信息传递效率提升，有效降低运营和管理成本。目前，华凯易佰已将AI技术应用在客服、物流、选品、产品文案数据分析及风控等8项跨境电商日常工作流程。

家居大卖致欧科技已将AI技术与业务深度融合，使用场景集中在提升客服效率、优化视觉效果和数据洞察。

对于AI赋能带来的量化效果，财报透露了两组数据：人工智能客服7*24小时多语言响应，显著提升服务覆盖效率，邮件自动回复率达到19%；AI生图相比实拍，图片制作成本降低约65%，缩短新品上架周期。根据战略规划，2026年致欧科技将在重点核心领域完成基于人工智能的算法辅助决策能力。

与自研探索不同，也有卖家用真金白银向AI跨境服务投出信任票。这标志着，大卖对AI的态度从前几年的技术抢跑，转向衡量成本收益的商业闭环。

今年初，AI数据服务商数织科技就拿到了服饰大卖子不语的年框大单，双方签订智能广告系统建设开发合同和智能广告订阅服务合同，目的是优化后者在亚马逊平台上的广告投放，降低广告成本，提升投放效率。据悉，智能广告系统建设服务费用为270万元，智能广告订阅服务则按月支付订阅服务费，计费方式是亚马逊广告花费的1.5%-2%，年度上限为230万元。¹

实际上，AI跨境服务并不是大卖的专属。亚马逊联合亿邦智库发布的《跨境电商服务商网络赋能产业带增长报告》指出，AI技术正全面激发选品、营销、运营、金融服务及合规税务等服务商创新，降低产业带跨境电商门槛，解决专业人才不足痛点，加速转型步伐。比如，AI棚拍让产品过硬的源头工厂也能拍出欧美范拉满的视觉大片，拍摄成本仅为单张3-5元。

这些零散的现象表明，AI+跨境服务的拐点已经来了，酷炫的服务不再是停留在营销材料里的噱头，而是需求和供给一同爆发的新风口。而AI模型和算力快速迭代，有望持续降低服务门槛、切入跨境电商的更多实用场景。

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业务场景接地气才是好AI

用上AI不难，打开Deepseek能和它聊上一整天，但用AI创造商业价值的难点在于场景。今年9月的外滩大会上，金沙江创投主管合伙人朱啸虎就指出：“看似无聊的技术反而更好商业化。”²比如语音Agent（智能体）已经大规模落地在客服、销售、AI玩具等领域。

跨境电商的业务链条长、交互繁杂，哪些跨境电商业务场景对AI服务需求最迫切，降本增效的可行性更高？

根据雨果跨境综合线上、线下调研数据，目前卖家对业务场景的AI化需求集中在选品与市场分析、AI生图、AI生视频等。其中，53%的卖家希望通过AI辅助选品与市场分析，47%的卖家希望借助AI生图提高运营效率，这两项需求大幅领先。 

不过，不同体量和类型以及不同品类的卖家对AI的需求侧重不同。

“不同派别的卖家利用AI技术时是不一样的。”今年初，千岸科技创始人兼CEO何定在雨果大会圆桌论坛上举例，产品型与供应链型卖家一年上架的新品数量可能差了上万倍，后者自然对AI生图、产品描述甚至是找供应商等环节需求迫切。

目前千岸科技也有AI团队，适用范围是客服服务，AI自动生成邮件交由人工审核再发出，省略客服写邮件的过程；另外着重发力用户洞察环节，提高新品研发的精度和效率。对于AI优化广告投放，他们处于早期探索阶段。何定判断，AI会在未来5-10年有巨大进步，具体业务环节虽然现在没看到它厉害之处，但会做好迎接变化的充分准备。

跨境电商20年资深从业者廖新辉也谈到使用AI的体会。他表示，AI对跨境电商的赋能是量变到质变的过程，现阶段不能仅依靠AI解决一揽子问题，但可以把问题拆开逐一解决。“我们目前对AI的应用就是一点点推进，大面积使用的前提是拥抱它，积极进行量变。”

在跨境电商氛围成熟的产业带，AI化服务带来的量变已经出现。《跨境电商服务商网络赋能产业带增长报告》显示，产业带企业普遍期望了解更多新营销方法，如AI营销、红人营销等。泉州鞋服产业带企业借助AI设计工具实现一键批量生成定制设计图，大幅降低服装设计的成本和专业门槛，单个衣服图案的设计成本降低至每张约0.25元。

不可否认，AI+跨境服务作为行业的新基建仍处于草莽起步阶段，供需双方的痛点主要是信息不对称。

与过去兴起的各类跨境服务相似，早期散而乱的现象时有发生。卖家、服务商、电商网站任何一方都难以孤军奋战，亚马逊SPN服务商网络正是品牌价值的粘合剂，吸引更多优秀服务商前来。通过全面的准入筛选机制和监管，帮助卖家降低了踩坑风险，也为优质服务商拓宽精准获客的通道。

目前，亚马逊SPN服务商网络已收录900+家服务商，覆盖物流、海外仓、合规税务等9大服务类目，整合超过30个细分服务场景。打开亚马逊SPN服务商网络搜索AI，可以看到丰富的AI服务提供商，加入SPN服务商网络本身也是一种服务实力的证明。

今年亚马逊SPN服务商网络有哪些新动向？12月5日，亚马逊全球开店举办的“2025 SPN服务商网络大会”将发布最新战略及管理制度，大会现场还设有AI实操、SPN运营宝典等干货分享，扫描下方二维码即可获取参会名额。 

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跨境AI服务，还在加速进化

AI大模型的进化令人兴奋，AI跨境服务的迭代让创意点子和实际业务加速接轨。

AI浪潮中，不少服务商瞄准品牌出海细分场景跨界而来。比如AI生图是相对成熟的业务场景，美图、被称为“杭州AI六小龙”之一的群核科技等都在加码。现阶段的痛点不在生图本身，而是图片能否直接使用、全球消费者买不买单。

群核科技旗下酷家乐电商棚拍的发力方向是上线更多场景，目前已推出5000多个不同风格的影棚和30多万种配饰模型。在底层技术上，今年3月群核科技开源了空间理解模型SpatialLM，这一模型的作用是帮助机器掌握人类的空间理解和解析能力。

今年中旬一场出海高峰论坛上，群核科技联合创始人兼CEO陈航表示：“开源是中国AI引领全球科技创新的一个特色路径，也是中国企业出海的新一轮命题。对于中国这一代企业家来说，拥抱开源，实现技术出海能够发挥更大价值。”

除了相对成熟的业务场景，也有初创团队聚焦更垂直的环节。2025年成立的图灵Turing Market，瞄准“AI网红营销Agent”，主打按结果付费，希望通过AI技术彻底颠覆海外网红营销流程。

过去，海外网红营销依靠“人和人的交互”。从建联、沟通Brief到交付内容，媒介的资源和经验举足轻重。而“AI网红营销Agent”全程由AI主导，只有在报价、寄送样品等关键节点需要人工审核，一人即可负责跑通全部流程。

图灵Turing Market的“AI网红营销Agent”上线首月，企业级内测用户数量已接近200家，其中付费用户占比达97%。并且，公司已完成种子轮融资，目前估值达2亿元。

资本动向直观地反映AI+跨境服务的火热，资本的助力也让跨境AI服务加速进化。据不完全统计，今年前三季度，已有超过7家聚焦AI技术的电商服务商获得融资。比如聚焦AI电商内容的极睿科技，主打客服和用户洞察AI Agent的数里行间（Shulex），瞄准市场洞察和产品规划AI Agent的斗兽场（Lynx AI）。

随着各类AI工具在选品、设计、客服等环节的深度嵌入，跨境电商的运营模式正悄然改变。从大卖到中小卖家乃至产业带，探索的焦点已经从“用不用AI”转向“如何用好AI”。

AI技术在跨境电商还有哪些落地实践？12月5日，亚马逊全球开店将在杭州国际博览中心举办“2025 SPN服务商网络大会”，大会议程围绕“战略升级、AI 创新、全球拓展” 展开深度交流。扫描下方二维码，即刻锁定参会名额。

信息来源：

1、子不语：附属公司签署270万元智能广告系统合同

2、朱啸虎：看似“无聊”的技术反而更好商业化，花20块钱AI算命挺好的 | 深网

封面来源/图虫创意

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（来源：亚马逊）

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