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第一次寄样之我见

业务到了寄样品这一步表明我们已经向成功靠近了。但是请注意:这只是靠近成功的第一步,不是说你的样品寄后,就一定能拿到订单!很多人在寄样问题上不知所措,我们也一直在考虑是寄还是不寄?寄又怎样寄?寄后有订单吗?等等诸如此类问题。

首先,寄还是不寄?

      答案存在于你和客人的沟通,通过沟通来判断是不是真正到了需要寄样的时候。如果第一封信就问你要样品,最好考虑清楚再给予回复。这种人可能仅仅需要你的样品罢了,可以不寄。当然,如果你的公司愿意承担快递费和样品费也可以寄。不过,最好先拍照片给客人看,如果他看上了,再谈寄样的事。这样就避免了很多不必要的麻烦。

其次,如何寄?

      1) 寄样前,在沟通中分析你的客户,是不是第一手买家?是不是真正有下单的可能?如果两者都是,那么我们可以免费寄样。当然,样品的价值不能太高,高还是要收取样品费用的;

      2) 如果你的客户是中间商,建议你在没有把握有订单的情况下,最好让他支付快递费。如果样品价值稍高,就要求对方付样品费,并承诺下单后会退还。即使提供了快递账号,也要同客人说明,快递费要有他来承担,不要到时候样品收了,快递费不付了。

      3) 对于某些国家或地区,特别提醒尼日利亚这个国家。需特别小心,极大可能遇到的都是骗样品的。至于他们的所谓支付样品费用的方式,可能一点也不可靠,希望大家留意。当然,也可能你遇到的是真实的、可靠的尼日利亚商人,那么就需另当别论了。

      4) 寄样一定要注意质量标准,最好在公司的样品吊牌上注明价格、材料、性能等其它要素,这样会让收到样的客人感觉很专业。在这里强调的是:注意质量标准,所寄样品是你生产大货也能够达到的,不要欺骗客人,这样会给业务带来很多麻烦。很多人会发生货不对版,这样就是我们的问题了。所以,寄样前要问问自己,我们今后的生产能够达到样品的质量标准吗?

再次,寄样后究竟有没有定单?

      这是我们很多人最为关心的话题。很多人在和客人沟通、寄样后,就期盼定单的来临,心情可以理解。但是,来不来定单,最好要有个分析,这样对于未来可能发生的就心理有数,不会那么焦急,不会再没有方向感。

我们来分析这些情况:

      1) 客人收到样品后,满意并下单,那就简单了,也是没有啥话多说,关键是生产的时候要做到货板一致;

      2) 客户收到样品后没有回复,我们这时候要考虑这几种可能:一、我们的样品质量不能满足他的需求;二、客人在等他的客人来做选择;三、客人现在可能还没有需求,但未来可能有需求;四、客人只是搜集样品而已,买来做展示或自己使用。面对这几种可能性,我们要及时和客人沟通,直接问客人的答复即可。

最后提示:

      有两种情况,如果样品寄出,客人收到,他在十天内依旧不能确认定单,可能就没有戏了,特别是对于那些按照客人要求生产的样品。如果他在十天内回复你,到何时才能做决定是否购买,我们不要太急于求成,我们就按照客人给定的时间来联系对方,这样可能对自己更好,将剩余的时间留下来继续寻找新的目标客户。

 

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