落户中国2年喜迎“乔迁”，跨境收款服务商World First交了一张什么样的成绩单？

上半年，对于World First来说有两件大事：香港公司乔迁新址，日元收款服务开通。

按照中国习俗，乔迁要选择一个吉利的日子，有一场仪式。切蛋糕可以算是中西合璧，很应景的一种庆祝，小小的一番热闹过后，World First中国区的一切繁忙业务对接，在这个新的办公天地里，继续行进……

一天要开30个收款账户

成立于2004年的World First，在国际（跨境）汇兑行业深耕了十二年，分公司遍布全球，累积服务客户超过12万，根据Feefo的用户反馈调查，98%的客户满意World First的服务。去年全球营收达77亿英镑。

2年前（2014）, World First落户香港，开始向中国卖家提供跨境收款服务，是国内主要的跨境收款方式之一。最忙的时候，World First一个客户经理一天要替超过30位卖家开通收款账户。

为应对急速扩张的市场业务，2年时间里World First香港服务团队扩增到60余人。并有内地团队在广州、上海、深圳等地就近为卖家们服务，总共有12人，并持续增加中。

响铃3声必须接听电话，解答客户问题

和很多跨国公司一样，World First对于客户服务有着极高的标准和要求。

一位员工形容，在电话铃响3声之内一定要接起，第一时间倾听客户需求，给以解答。中国卖家申请开通World First账号，管理账号，提现到国内账户等操作都可以通过World First系统或是致电客户经理来达成，World First提供长时间的中文真人客服，除了在工作时间（上午9点-下午6点）能联系到客服，在非工作时间，海外办公室的同事有时也会解答客户问题。这形成了独特的World First服务文化，也是一道亮丽的风景线。

World First提供的跨境收款服务有三免一优惠——免手续费、免月费、免入账费，提供优惠的汇率，并且转账累积总额越大越优惠。支持的币种众多也是World First的一大优势，从美元、加元、欧元、英镑到最近推出的日元，满足亚马逊卖家运营众多站点一站式收款需求，渠道合法安全。

业绩年增长43%

World First重视中国市场，为中国卖家服务的团队为同类公司中最大。香港公司业绩年增长率为43%，高速发展的公司，也显示了电商和支付行业的乐观前景。

在World First这样的公司工作是一种什么样的体验呢？

一位老员工告诉雨果网，最大的惊喜不仅是公司提供的营养早餐，难得的是劳逸结合的工作氛围。公司快速发展，员工面对的巨大压力可想而知。而World First深知只有员工满意，才能给客户提供更好的服务。

World First香港办公室有一间专门的游戏室，有篮球机、乒乓球台以及PS4游戏机，员工非工作时间可以到这里和同事或者老板玩上一局，既锻炼身体，又增进交流。

更值得一提的是，每周五下班前1个小时，是常规的“啤酒时间”。经过一星期的紧张工作，大家可以放松下来，喝酒谈天，在一个轻松的氛围下进行交流。

此番喜迎乔迁、与乐天合作和CDiscount实现后台对接、连同日元收款服务开通等。World First正在一步步和卖家们一起开拓版图，提供更加有效的办法解决买家们的支付问题。我们期望往后Worldfirst在亚洲其他市场及开通更多币种，让卖家更加轻易拓展海外市场。卖家也可登记成为World First 用户。