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2016-11-14 10:17
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旺季物流难，一直是困扰跨境电商卖家的一块心病，物流的延误不仅会让买家的购物体验大打折扣，同时卖家的货运表现评估也会受到严重影响。
雨果网获悉，面对卖家的担忧，近期eBay发布“关于旺季物流延误的通知和对卖家的建议”，保护卖家货运表现评估。具体如下：
“近期受旺季航空公司舱位紧张、国内航空安检升级、以及境外邮政处理时效延长等因素影响，直邮海外的包裹出现了不同程度的延误。鉴于此，对于符合以下条件交易产生的物流低分或物品未收到纠纷（未升级）， 在卖家的货运表现评估中将受到保护。”
1、物流选用线上e邮宝或列表中其他的服务，
2、在承诺的处理时间内发货
3、美国时间9月5日零点后买家完成付款的交易
此外，eBay还提醒卖家：
1、邮件通知卖家由于节假日物流高峰可能延误物品投递时间的情况，请买家理解并耐心等待，若在预计到达时间内未收到货，请买家和卖家联系协商解决方案。
2、若有买家开启货品为收到纠纷，请主动与卖家调解，及时解决问题，避免买家升级纠纷。
3、确保正确选择carrier name，否则跟踪事件无法和系统同步（A scan / D scan signals），买家无法及时跟踪到包裹的信息
4、在买家体验周报以及刊登站点的seller dashboard上查看账号的货运表现。
整理/雨果网 张毅）
