跨境出口电商一周猛料：亚马逊美国站更改退货政策，特朗普政府很快将施行301条例

【编者按】本周（7月31日—8月4日），中国亚马逊卖家又把外国卖家惹哭了，怎么回事？eBay美国站即将上线Guaranteed Delivery功能；亚马逊第三方卖家销售额首超平台自营；亚马逊将隐藏不符合某些图像要求的Listing……更多猛料，阅读下文快速获取。

亚马逊上线移除差评新功能“feedback manager”

雨果网消息：为了简化响应客户和管理负面反馈所需的步骤，从2017年7月27日起，所有卖家都必须使用反馈管理（Feedback Manager）页面进行所有反馈互动。作为此更改的一部分，您将无法通过 “Contact Us”请求删除反馈，而Seller Support的工作人员也将不再评估反馈请求。

是的，从现在开始就立即生效，没有过渡期。

因此，需要请求删除反馈时，卖家需要直接转到Feedback Manager，而不要再用Contact Us，也不能联系亚马逊Seller Support了。

中国亚马逊卖家又把外国卖家惹哭了，怎么回事？

雨果网消息：位于美国Jacksonville的T恤卖家Don Myers称，亚马逊上的中国售假卖家正通过销售劣质假冒产品给潜在消费者，毁了他的业务。

Don Myers称，他一开始在亚马逊上销售T-Shirt Bordello产品的时候，每天可以卖出80件T恤。但在中国卖家开始出售该公司设计的产品后，销量下降到每周只卖出几件。

Myers表示他向亚马逊投诉了很多次，但亚马逊还是没有下架假货。现在，Myers只在tshirtbordello.com 和Etsy上销售T恤。

香港联邦渠道最新3公告：寄运手机、对讲机及收音机需提供电讯牌照……

雨果网消息：近日，递四方发布通知称手机、对讲机及收音机，无论寄往哪个国家，数量是多少台都需要提供电讯牌照，但需注意手提电脑及平板电脑除外。

香港联邦渠道发往韩国的货件海关清关规则也有所更新：为避免清关延误，过期被海关退件/销毁等，卖家出货前请确保运单及商业发票上必须有完整有效的收件人名、地址、电话号码。

雨果网还了解到，所有发往美国需要提供无毒证明（TSCA Certification）的产品，提交给海关的无毒证明内容要求美国进口商（收件人）填写，出口商（发件人）也可随货提供但需要有授权书，证明中要求填写有效的名字，电话号码和地址。

美国边境税提议将不再纳入税改内容

雨果网消息：美国共和党领导人在上周四（7月27日）表示，边境调整税提议将不会成为美国税制改革谈判内容的一部分，对那些极力反对这项措施的零售商们来说，这是一个胜利。

在周四的一份声明中表示，由于与边境调整税相关的未知因素，他们已决定暂时将这一政策放在一边，以推进税制改革。

该声明说：“现在我们有信心，在不过渡到一个新国内消费型税制的前提下，我们就有可行的方法能确保美国和外国公司及工人之间的公平竞争，同时保护美国的就业机会和美国的税基。”

Shopee新加坡SLS全站开通，运费降价最高达40%！

Shopee消息：Shopee新推出的自建物流服务Shopee Logistics Service(SLS)在各大站点陆续上线，为用户提供更加到位以及定制化的服务，获得一致好评。

不久前SLS在印尼站点上线后，运费降幅高达40%，最快可3天到达，跨境卖家订单量在一周内实现翻倍，增长超过100%。

这次SLS又放大招！新加坡SLS上周五全站开通，运费降幅最高达40%，听说时效还能快到如同无国界。相比当前物流渠道，SLS费率降低，时效提高，且更安全可靠。

eBay美国站即将上线Guaranteed Delivery功能，买家可知物品确切送达日期

eBay消息：eBay美国站点将于今年夏季上线Guaranteed Delivery功能，买家在浏览物品时可以选择是否只浏览Guaranteed Delivery刊登，并且对于Guaranteed Delivery刊登，买家将可以知道所购物品确切的送达日期，从而提升客户满意度，同时帮助卖家增加销售额。

据了解，eBay买家可在美国站点搜索到承诺1-4日内送达的Guaranteed Delivery物品刊登。符合条件的卖家将可以参与项目，创建可指定确切送达日期的Guaranteed Delivery刊登。

谷歌提供的精准线下购买数据，被指责触及隐私

界面新闻消息：今年5月，谷歌宣布与第三方支付公司合作，可以获得70%的真实消费者信用卡支付数据，以此来帮助广告主更好地优化自己的线上广告，提高转化率并且更加清楚自己的顾客喜欢买些什么。

但最近一个监测机构数字隐私信息中心打算向联邦贸易委员会举报，谷歌的这项服务有可能触及消费者隐私。

亚马逊第三方卖家销售额首超平台自营，广告和服务类营收增长最快

雨果网消息：2017年第二季度，亚马逊平台卖家销售额占比首次超过亚马逊本身，达到51%。

第一季度，亚马逊自身销售额为238亿美元，比去年（204亿美元）提高很多。虽然零售产品增长了18%，但亚马逊大部分销售额增长来自其它领域，其中，零售产品增长18%，第三方卖家服务增长40%，订阅服务增长53%，亚马逊网络服务AWS增长42%，其它（比如广告）增长53%，广告和服务类营收增长最快。

亚马逊美国站更改退货政策，费用谁承担仍是焦点

雨果网消息：亚马逊美国站很快将会为卖家自己配送的商品自动授权退货。一些卖家这两天开始收到亚马逊的邮件。

亚马逊表示，新政策将简化退货流程，并于10月2日生效：“顾客将能够通过Online Return Center立马打印已预付过的退货运输标签。”

而卖家关心的退货由谁承担要取决于退货的原因。例如，如果是因顾客方的错误退货（例如错下订单、有了更好的价格选择），卖家可以从退款中扣除退货费用，或者可以再加上重新上架费。

Wish公告：道具钞票列入禁售产品

雨果网消息：雨果网获悉，Wish平台今日发布公告表示，自2017年8月8日起，道具钞票产品将被平台移除，列入禁售列表当中。

Snapdeal与Flipkart合并谈崩，裁员竟达80%？

雨果网消息：此前，Snapdeal和Flipkart合并闹得沸沸扬扬，Flipkart先后两次出价共计17.5亿美元，为业内最高价。

然而如今，Snapdeal搁置了和Flipkart的合并谈判，并以5000万美元出售了Freecharge公司。据消息人士透露，7月27日晚，Snapdeal创始人Kunal Bahl 和Rohit Bansal决定裁员，此次裁员幅度高达80%，从目前的1200名员工中裁员1000名，以维持Snapdeal的运营。

去年7月，Snapdeal公司还有9000多名员工，但之后管理层将员工减至1200人。尽管剩余的员工为了保住工作，鼎力支持Flipkart与 Snapdeal合并，然而如今看来已无回天之力。

英国当局严禁进口儿童充气娃娃

雨果网消息：近期，有商家在eBay和亚马逊上出售儿童模样的充气娃娃，民众敦促英国政府出声干预这类交易，目前英国国家犯罪局（NCA）已对他们发出警告。

最近几个月，英国海关查获了120多个在远东制造的儿童充气娃娃，成本达1000英镑。

英国法律认定只要这类商品带入境内就属于违法，但是拥有、买卖或制造这类商品却不违法，这是一个大漏洞。而且儿童充气娃娃与合法的成人充气娃娃难以区分，要处理儿童充气娃娃交易有一定的难度。

JETRO公布上半年日本电商产业市场份额，亚马逊龙头地位岌岌可危

雨果网消息：根据日本贸易振兴机构（JETRO）7月31日发布的“JETRO世界贸易与投资报告”，2017年亚马逊在日本电商市场的市场份额达到了20.2％，稳居首位；乐天以极小的差距紧随其后，占20.1％；第三名则是占据了8.9%市场份额的软银（雅虎购物）；这三大平台加起来约占日本市场份额的50％。

报告提到，日本经济产业省在4月份公布的日本2016年度国家经济社会的数据显示，日本国内消费者通过互联网购物的交易额同比增长10.4%，达80043亿日元（约4850亿人民币），互联网购物比例则有5.43%，增加了0.68%。

特朗普政府很快将施行301条例，专门针对中国外贸企业

雨果网消息：一名美国政府高级官员称，特朗普很快将决定如何应对中国不公平贸易问题。

据称，特朗普鼓励美国贸易代表Robert Lighthizer根据美国《1974年贸易法》的301条款调查中国贸易做法。该条款允许总统单方面通过关税或其它贸易限制措施，来保护美国企业抵制他国“不公平贸易惯例”，比如违反贸易协定、或增加美国企业负担的“差别对待”等行为。

中国表示，中美贸易有利于双边国家，中国愿意与美国政府合作改善贸易关系。

亚马逊新退货政策海外卖家已经“炸”了，你们怎么看？

雨果网消息：近日亚马逊发出邮件称，从10月2日起，自发货卖家的产品将“自动授权”退货。

这意味着买家要退货之前不用再联系卖家，卖家也无法与消费者进行沟通。例如，如果消费者因为一个电子设备难用而退货，那么在被迫退款之前，卖家将无法提供任何帮助。

邮件表示，消费者将能在Online Return Center（网上退货中心）打印预付退货运单。

此外，亚马逊表示，它引入了“Returnless refunds（不需要退货就退款）”政策，卖家可以仅退款，而不收回产品，减少退货处理成本。

eBay颁发2017 年SHINE Awards卖家大奖，各个赢家背后都有些什么故事？

雨果网消息：上周，eBay在美国拉斯维加斯举办了一年一度的eBay OPEN卖家庆典，并举行了SHINE Awards for Small Business的卖家颁奖活动。有超过1500名美国卖家参加了此次庆典，共同探讨了eBay的未来发展方向、以及在eBay上运营和拓展业务的成功之道。

SHINE Awards for Small Business项目收到了来自美国卖家的2400份申请。eBay从这2400份申请中挑出15名决赛者，共涵盖了5个品类。然后eBay通过投票的方式在每一个类别中挑选出一个赢家。决赛者可以通过他们的朋友、家人、社区或是eBay的顾客来帮他们投票。在短短几周内，这个比赛就获得了近30000张选票。

亚马逊将隐藏不符合某些图像要求的Listing

雨果网消息：近日，有卖家向雨果网反映称收到了亚马逊的邮件，邮件显示，据亚马逊研究表明，满足针对服装类别图像指南的图像可以改善客户的体验，除此之外，亚马逊将隐藏（禁止）不符合某些主要图像要求的Listing。

具体包括有：淫秽图像；非白色背景图像；图像与标题不匹配；模糊或像素化图像，以及图像边缘呈锯齿状的图像；显示任何文本、标志、图形或水印的图像；产品在图像中被裁剪或部分不可见图像；图像中显示有多个产品视图、颜色或尺寸；带有挑逗性姿势的模特图像；图像中显示有包装、品牌、或不确定的标签；图像中显示有可见的人体模型。

亚马逊改变搜索规则，开始限制“隐藏关键词”长度

雨果网消息：亚马逊对搜索优化（SEO）功能做了重大调整，有卖家在亚马逊论坛表示，受此影响产品曝光度大幅下跌。

主要政策改变如下：“亚马逊开始限制Generic Keywords的长度：印度站（限制200字节），日本站（限制500字节），除中国外的其他站点（限制250字节）。该限制政策是为了提高搜索结果的质量。截止到目前，搜索团队正压制那些长度超标的listing。新政策将适用于现存和新注册的所有ASINs。”

电商卖家想要赢得销量，必须关注平台最新政策变动，以免平台算法压制listing排名，让产品远离客户目光。

eBay公告：国际E邮宝要求详实填报邮件信息，否则不予清关

雨果网消息：据悉，近期海关部门发出通告，使用国际E邮宝服务的卖家制单时，填报的收寄件人名址信息和内件信息不规范的，海关将不予清关，邮件退回。

为避免卖家因制单填报不规范，邮件被退回，卖家在生成邮件运单时，需如实、详细填报收、寄件人名址及内件物品的信息。收寄人需填写真实姓名，不要简易填报称位词语；物品填写不要使用模糊词汇，须填写具体物品名称。

（整理/雨果网 吴小华）