Cdiscount卖家销售教程：开店费用、收款方式及Listing

Cdiscount是法国仅次于amazon.fr的第二大的电商网站，并且保持着强劲的增长势头。多年来，Cdiscount一直以价廉物美而闻名，往往会吸引对价格敏感的消费者。

Cdiscount是品类目录为动力的平台，除了生鲜食品销售外，几乎囊括所有的品类：

● 家电、家居用品和家具

● 计算机、摄影器材，电话和视听设备

● DVD、书籍和音乐

● 熟食品、红酒和其他酒类

● 时装、化妆品、婴儿用品及饰品

● 乐器和宠物用品

事实上，Cdiscount主要对于3C类产品和时尚类产品还有一些相关的产品是很有优势的，同时这方面的卖家也很多。但是Cdiscount一直非常重视招募家居品类的卖家。

Cdiscount平台销售过程详解

1. Listing

卖家接口可在网上或者通过API，Listing的流程跟你的产品是否已经在Cdiscount目录里列出有很大关系。

对于已经在目录里的产品，卖家需要设置售价，新旧，以及现有的库存水平。一点库存被添加，他会出现在Cdiscount的网站里。秒杀可以通过折扣的预期值和金额预先设置好。

对于不在目录里的产品，卖家可以通过电子邮件或者Cdiscount API发送文件。在这两种情况下，Cdiscount会自行完成对产品的信息整合。

无论产品之前是否已经在目录里，无论产品是都已经合并到已有页面还是新创建一个产品页面，卖家必须保证网站上刊登产品的信息真实准确。

2. 平台费用

Cdiscount平台收取39欧元月费，以及5%-20%的平台使用费用，这个取决于产品的品类。这个费用收费是建立在整个交易金额基础之上的，包括运费。如果不含税的费用在0.5欧元以下，那么要收取一笔0.5欧元(不含税)的保底费。

费用举例如下：

3. 订单处理

当订单生成，卖家会收到email。这个订单必须在2天内进行处理并确认有货。订单金额也会从买家账户里扣除。

4. 收款

Cdiscount每个月三次根据平台政策结款，卖家需要提供用于收款的欧元账号。

5. 客服和售后

前面提过，Cdiscount要求法语客服，有许多客户需要交涉的工作：

货物未收到：Cdiscount建议与物流运营商沟通并提供运单号，否则尽快退款或者重发给客人。

产品有缺陷：客人一般要求退货，卖方提供退款和更换产品。

其他退货原因：在法国，客户有权在交货后14个工作日内退货。卖方必须在10天内做出退款。

假冒商品索赔：Cdiscount严禁出售假冒产品和带有宗教政治色彩的产品。

如果买家和卖家之间出现纠纷，Cdiscount也有完备的中介仲裁流程。

6. Seller performance

关注消费者的满意度是Cdiscount最首要发目标之一，这也通过Seller Performance体现出来。太多的抱怨可能会导致店铺被暂时关停或直接封号关店。

7. 运输方式

Cdiscount自己的仓库提供FBC(Expédié par Cdiscount) 同时提供免费送货的服务，消费者可以加入Cdiscount à Volonté的会员，一年只需要19.99欧元即可享受免费送货服务。Cdiscount为买家提供如下选择：

● 送货上门

送货上门服务(home delivery)有三种方式，标准、跟踪、签名.对于一个价值低于40欧元的产品，客户可以任意选择。在40欧元到1万欧元之间，客人可以选择跟踪(Tracked)或者签收(Signature),一万欧元以上的，必须本人签收服务。

卖家可以选择压根就不提供平邮(很多客人瞪眼说没收到也不是什么稀罕事了)，但是必须提供其他的选择，对于低于40欧元产品，如果卖家不特殊设置，将会被默认为平邮。当多个产品来自于同一个卖家，系统会自动计算折扣价格。运费会先按每个产品计算，然后在上面叠加折扣。

● 从卖家自己的店铺自取

对于自己有店的，可以让买家自己来店里取货，但从下单到取货6个小时之内必须完成。这种使用适用于已经标注出立即取货服务并且不会收取任何运输费用。

对于不是从卖家自己商店里直接取货的，卖家需要设置每个项目的邮资，也可以设置多个产品在一张订单里。

● 在派送点取货

支持的收集点网络是Relais Colis , Mondial Relay and So Colissimo。如果卖家选择了这个服务，订单将会交付给指定的取货点，这种服务仅适用于卖家设置开通了它。

8. Expédié par Cdiscount和 Cdiscount à Volonté

Cdiscount提供自己的物流即Expédié par Cdiscount，提供仓储和代发业务，它不仅服务Cdiscount自己的市场，同时也为其他平台提供物流服务。卖家可以通过这个服务提升用户体验、提高销量。在这里可以看到服务介绍并申请。

Cdiscount也有会员服务Cdiscount à Volonté，收费19欧元全年，如果想要享受免费送货，单笔订单需要超过25欧元。

使用Cdiscount自己的物流体系，将会很大程度的提高用户体验，这点大家其实也都懂亚马逊的FBA。

有一点跟亚马逊不同，对于Cdiscount自己平台的和外部平台的订单发货费用是一样的，但是对于接收、分拣、包装费用，FBC并没有对外公开费用。

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