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这些情况下,Shopee平台将自动取消卖家晚发货订单

Shopee平台自动取消卖家晚发货订单的标准和流程。

这些情况下,Shopee平台将自动取消卖家晚发货订单

据雨果网获悉,自2017年11月13日起,Shopee平台将按照如下标准和流程手动取消卖家晚发货订单。

适用渠道:仅SLS渠道订单

取消标准

11月13日-19日期间,订单完成付款后,超过DTS+10天仍未到达仓库的订单

11月20日起,订单完成付款后,超过DTS+7天仍未到达仓库的订单

具体说明

1.每天筛选统计符合晚发货取消标准的订单(若是由于仓库扫描过慢导致超时的订单,不会被纳入取消列表)

2.被取消的订单将会批量在系统中更改订单状态,取消后的订单即使到达仓库也无法扫描入库。

3.已被取消,但已送达仓库的订单将会退回给Shopee卖家。

退回时间:每2周一次,同一卖家的包裹统一退回;

退回费用:到付,以实际为准。

届时对应的客户经理将会提前提供退回清单供卖家参考。

4.该部分被取消订单会影响迟发货率或未完成订单率,但每个订单只会计算其中一项

计算逻辑:

订单完成付款后,超过DTS+3天未发货的订单,到库扫描后会被计入迟发货订单率;订单完成付款后,超过DTS+7天仍未到达仓库的订单,被取消后会被计入未完成订单率。

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