俄罗斯“双11”战绩

在刚刚过去的“双11”大促中，俄罗斯市场的中国网购零售商销售总量增长了25倍。与去年的销量相比，今年中国网上商店2017年“双11”的营收翻了5倍，采购总数增长了4倍，花钱的买主比2016增长4.5倍。与平日相比，本购物节的消费者数量要多出20倍，采购中国零售商商品总额增至39倍。

购物狂欢节期间俄罗斯用户中国网上商店购物件数少了，但金额却多了，比起2016年双十一来，今年的双十一平均发票额增长了23%，达到953卢布(16美元)，这个数字要比平常日高1.5倍，而且本次的人均付款次数较去年同期下降了9%。

中国产品非常具有竞争力

在日前举行的APEC中小企业(二连浩特)跨境电商峰会上，俄罗斯远程贸易协会驻中国总代表阿纳斯塔斯亚•科瓦洛娃女士表示，俄罗斯有2500万跨境电商的消费者，俄罗斯消费者对中国产品有积极的态度。

阿纳斯塔斯亚•科瓦洛娃称，俄罗斯的消费者喜欢在中国的网店购物，一是因为中国网店产品便宜;二是可以买到在俄罗斯本国买不到的产品。这一变化来自2016年，51%的俄罗斯消费者喜欢在中国网店购物。而在2010年前，35%的俄罗斯消费者喜欢把钱花在欧洲的网店。

俄罗斯市场的利与弊

阿纳斯塔斯亚•科瓦洛娃认为俄罗斯市场主要有两个特点：

第一是互联网渗透率高。在2015年达到70%，现在8400万俄罗斯人宣称他们在使用互联网;

第二个特点是物流区域集中。俄罗斯80%消费者住在俄罗斯国土面积的20%上，大部分俄罗斯人口住在欧洲的部分，所以俄罗斯电子商务在安排物流过程的时候，必须要考虑到这个因素。

作为在中国待了12年的“中国通”，阿纳斯塔斯亚•科瓦洛娃除了中俄之间的跨境电商贸易非常熟悉，其中也发现了很多问题：

一是应增强俄罗斯的消费者的用户体验。尤其在价格昂贵的产品方面，提高用户体验，能够增加销量;

二是语言关。多数俄罗斯消费者不会说汉语，建议增加俄语客服中心;

三是中俄服装尺寸差别。由于中国和俄罗斯尺码标准不同，所以俄罗斯消费者有时会买到完全不适合的产品;

第四就是中国的卖家产品图片跟实际差别较大，建议发布真实的产品照片。

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