Facebook电商异军突起，对Jumia等巨头造成威胁

移动研究公司GeoPoll上个月进行的一项Black Friday Straw Poll（黑五民意调查）的调查显示，Facebook已经在非洲电商领域扮演一个重要角色。

上周发布的调查结果显示，Facebook电商销售额已经对非洲电商巨头Jumia等造成威胁。

GeoPoll的营销经理Njeri Wangari-Wanjohi称，在尼日利亚、南非、肯尼亚的2031位受访者心中，Facebook是最受欢迎的在线购物平台之一。尽管对56%的受访者来说，Jumia还是最受欢迎的电商平台。

“有趣的是，有一定数量的消费者使用Facebook群组，32%的受访者认为Facebook是非洲电商发达地区的第二大零售电商网站。卖家通过他们的Facebook群组或兴趣群组进行销售，Facebook在非洲电商领域的实力不容小觑。”

尽管非洲的电商行业面临着许多困难，但技术的使用也为电商带来一线生机。

像“黑色星期五促销”这样的全球电商概念同样提高了电商在非洲的知名度，就连零售实体店也加入到黑五促销当中。

74%的受访者表示他们曾在网上进行购物，而这些人中的22%表示他们的网购频率一月一次。

信任是非洲电商行业最大的挑战，26%的受访者表示，他们从没在网上购买过产品。而最大原因是因为他们不信任电商网站以及他们不知道如何使用在线网站购物。

这个趋势同样也在单个国家中体现，从消费者对支付方式的选择就能体现消费者对电商行业的信任程度。大部分受访者倾向于收到货物时再用现金支付50%的费用。

Wangari-Wanjohi补充说，在这三个国家中移动支付占21%，借记卡支付占14%。肯尼亚和尼日利亚的受访者中，分别有52%和51%的人表示他们更喜欢货到付款。

GeoPoll称，有49%的受访者参与了去年11月13日到12月13日的黑五促销月。

GeoPoll的调查结果还表明在黑五促销月中，服装和鞋类最受南非消费者欢迎。但从这三个国家在黑五促销月的整体表现来看，电子产品和配件销量最好，占销售额的34%，而家用产品占21%，鞋服占19%。

肯尼亚的电子产品和配件占销售额的46%。在尼日利亚最受欢迎也是电子产品和配件，占销售额的29%。

数据解决方案公司Veeam认为电商发展前景大，在线零售商需要做出相应的规划，以面对挑战。

“相对于其他国家，南非消费者网购更便捷，特别是在黑五、网一这样的网购促销节。面对消费者需求的增长，零售商要做出应对计划。”

（编译/雨果网 陈婧妍）